Wissen Sie warum Ihre Kund:innen kündigen?
Mit der Software-Plattform moveXM finden Sie es heraus und beenden Kundenschwund ein für alle Mal. Hier geht es direkt zur Lösung für Ihre Branche:
Kundenabwanderung kostet Sie mehr, als Sie denken
- Kund:innen, die maximal 1 Jahr bleiben, haben oft negative Margen
- Selbst moderate Kündigungsraten schaden dem Marktanteil
- Der Ertrag pro Kund:in steigt mit der Länge der Kundenbeziehung
- Neukundengewinnung ist etwa 5x so teuer wie Kundenbindung
- Kurz: Kundenabwanderung schadet dem Umsatz und der Stabilität Ihres Unternehmens
Bereits eine Abwanderungsrate von 5% im Monat bedeutet, dass Sie nach einem Jahr 43% Ihres ursprünglichen Kundenstamms verloren haben. Bei 50.000 Kund:innen, müssten Sie jeden Monat 2.500 neue Kund:innen gewinnen, nur um mit der Abwanderung Schritt zu halten.
Das kann sich auf Dauer kein Unternehmen leisten - auch Ihres nicht.
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5% Kündigungsrate
kostet Sie nach einem Jahr bereits 43% Ihrer ursprünglichen Kund:innen
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Um 25% bis 90%
steigt die Rentabilität, wenn die Abwanderung um nur 5% gesenkt werden kann
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Über 1 Jahr
dauert es, bis die meisten Kundenbeziehungen überhaupt erst rentabel werden
Setzen Sie Kündigungen ein Ende mit moveXM
Mit der Software-Plattform moveXM finden Sie heraus, warum Ihre Kund:innen kündigen und wie Sie das in Zukunft verhindern können.
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Sammeln und analysieren Sie Kundenfeedback entlang der gesamten Customer Journey
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Erlangen Sie die fehlenden Erkenntnisse, die Sie zur Senkung der Kündigungsrate benötigen
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Verbessern Sie Probleme gezielt und ressourcenschonend
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Steigern Sie Ihre Marge und Umsatz pro Kund:in dank hoher Kundentreue
Unser Team steht von Anfang an für Sie bereit
- Profitieren Sie von einem umfassenden Onboarding, in dem wir Sie strategisch und technisch auf den richtigen Weg bringen
- Im Rahmen unserer "moveXM Intensivbetreuung" begleiten wir Sie am Anfang besonders eng - für eine reibungslose Startphase
- Nutzen Sie jederzeit unser breites Schulungs- und Beratungsangebot in Form von Strategiegesprächen, Online-Seminaren, Workshops und mehr
Top Unternehmen verhindern Churn mit moveXM
Experten für Ihre Branche
moveXM ist optimiert für den Einsatz in unseren drei Fokusbranchen: Energieversorgung, Versicherung und Automobilindustrie. Profitieren Sie von Branchen-Expertise, die Sie bei "Lösungen von der Stange" nicht erwarten können.
Erfahren Sie mehr über Churn Prevention, Kundentreue und Umsatzsteigerung
Automatische Auswertung von Feedback
Schneller und effizienter mit KI
Aiden, der moveXM Assisstant, unterstützt Sie bei der Datenanalyse und spart Ihnen so Zeit und Ressourcen:
- Textkommentare werden automatisch nach Sentiment und Thema klassifiziert. Die drängendsten Themen sehen Sie so immer auf einen Blick.
- Mit einem Klick fasst moveXM Assistant hunderte Textkommentaren in drei zentrale Punkte für Sie zusammen.
- Ein weiterer Klick generiert direkt darauf abgestimmte Verbesserungsvorschläge für Ihr Unternehmen.
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Sicherheit und Qualität garantiert
- HOSTED & MADE IN GERMANY
- DATENSPEICHERUNG IN DEUTSCHLAND
- ZERTIFIZIERTE DATENSICHERHEIT ISO 27001
- ZERTIFIZIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT ISO 9001:2015
Kostenlos. Unverbindlich. Persönlich.
Gemeinsam setzen wir Kündigungen ein Ende
