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Die KI-gestützte 360° Cloud-Lösung für CX Management. Einfach zu bedienen und ergebnisorientiert.
Erfahren Sie mehr über moveXM
15-MINUTEN-BERATUNG VEREINBARENAuf welche Trends es jetzt ankommt, um die kontinuierliche Verbesserung von CX und Kundenzufriedenheit sicherzustellen, erfahren Sie in diesem kostenlosen Whitepaper. Inklusive IMPROVING EXPERIENCE Kickstarter: In 5 Schritten zum CXM-Erfolg.
Der Net Promoter Score (NPS®) erfasst, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde oder eine Kundin ein Produkt, Unternehmen oder Dienstleistung weiterempfehlen würden.
„Omnichannel“ ist einer der großen Trends der letzten Jahre. Aber was genau bedeutet das für Versicherungen? Und welchen Einfluss hat das auf Customer Experience Management (CXM)?
Kundenzufriedenheit verbessern mit CX Software-Plattform.
Erfahren Sie, wie einer der größten deutschen Versicherer mit ganzheitlichem Customer Experience Management (CXM) seinen NPS um 38% steigern konnte.
Einfache Implementierung via Schnittstellen
moveXM lässt sich problemlos an bereits bestehende IT-Solutions, wie CRM- oder ERP-Systeme, anbinden. So wird es zu Ihrem digitalen Nervenzentrum, in dem alle Daten zusammenfließen.
Mit Digital XM der Zukunft entgegentreten
moveXM ist konsequent cloud-based und immer erreichbar – egal wann, egal von wo. Alles was Sie für den Zugriff benötigen, sind eine Internetverbindung und ein Browser.
Eine Plattform für höchste Ansprüche
Komplexe Organisationen, diverse IT-Infrastruktur, eine Vielzahl an Touchpoints und Interaktionskanälen – moveXM passt sich Ihren Anforderungen an.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Wir verhelfen nicht nur Ihnen zu wahrer Customer Obsession, wir leben sie auch selbst. Die Zufriedenheit unserer Kunden, Kundinnen und Mitarbeitenden ist essenziell für uns.
Kund:innen werden immer anspruchsvoller und die Konkurrenz ist in der Regel nur wenige Klicks entfernt. Eine einzige negative Erfahrung reicht oftmals aus, um Kund:innen zu verlieren. Kostspielige Kundenabwanderung nicht zu verhindern, vernichtet Unternehmenswerte und gefährdet Markenerfolg.
Die Maxime kundenzentrierter Unternehmen: Jede. Einzelne. Experience. Zählt.
Erfolgreiche Marken und Unternehmen bieten ihren Kund:innen und Mitarbeiter:innen an jedem Touchpoint ein optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Kundenerlebnis. So verbessern sie kontinuierlich Customer Experience, Mitarbeiterzufriedenheit und Markenbindung.
moveXM ist die Software-Plattform, mit der Sie ganzheitliches Customer & Employee Experience Management in die Tat umsetzen. Entwickelt in mehr als 25 Jahren Praxis – für die Praxis. Hosted and Made in Germany.
