Kund:innen werden immer anspruchsvoller und die Konkurrenz ist in der Regel nur wenige Klicks entfernt. Eine einzige negative Erfahrung reicht oftmals aus, um Kund:innen zu verlieren. Kostspielige Kundenabwanderung nicht zu verhindern, vernichtet Unternehmenswerte und gefährdet Markenerfolg.
Die Maxime kundenzentrierter Unternehmen: Jede. Einzelne. Experience. Zählt.
Erfolgreiche Marken und Unternehmen bieten ihren Kund:innen und Mitarbeiter:innen an jedem Touchpoint ein optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Kundenerlebnis. So verbessern sie kontinuierlich Customer Experience, Mitarbeiterzufriedenheit und Markenbindung.
moveXM ist die Software-Plattform, mit der Sie ganzheitliches Customer & Employee Experience Management in die Tat umsetzen. Entwickelt in mehr als 25 Jahren Praxis – für die Praxis. Hosted and Made in Germany.
Listen & Measure
Care & Engage
Analyze & Understand
Plan & Improve
Die KI-gestützte 360° Cloud-Lösung für CX Management. Einfach zu bedienen und ergebnisorientiert.
Noch Fragen? Unsere CX Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
KONTAKT AUFNEHMENWas genau bedeutet eigentlich Customer Experience Management? Warum ist es so wichtig für Unternehmen und wie kann es erfolgreich betrieben werden?
Lernen Sie in unserem übersichtlichen CXM-1×1, was hinter Begriffen wie Customer Experience Management, Voice of Customer, Kundenzentrierung und weiteren steckt.
Der Net Promoter Score (NPS®) erfasst, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde oder eine Kundin ein Produkt, Unternehmen oder Dienstleistung weiterempfehlen würden.
Wie Sie in 5 Schritten kontinuierliche Verbesserungen erzielen, erfahren Sie in diesem Kickstarter zum Jahresauftakt.
Einfache Implementierung via Schnittstellen
moveXM lässt sich problemlos an bereits bestehende IT-Solutions, wie CRM- oder ERP-Systeme, anbinden. So wird es zu Ihrem digitalen Nervenzentrum, in dem alle Daten zusammenfließen.
Mit Digital XM der Zukunft entgegentreten
moveXM ist konsequent cloud-based und immer erreichbar – egal wann, egal von wo. Alles was Sie für den Zugriff benötigen, sind eine Internetverbindung und ein Browser.
Eine Plattform für alle Bedürfnisse
Manchmal ist „Standard“ einfach nicht gut genug. Für anspruchsvolle Anforderungen lässt sich moveXM individuell anpassen und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuschneiden.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Wir verhelfen nicht nur Ihnen zu wahrer Customer Obsession, wir leben sie auch selbst. Die Zufriedenheit unserer Kunden, Kundinnen und Mitarbeitenden ist essenziell für uns.
Unser Firmensitz ist Frankfurt am Main, unsere Software wird in Deutschland entwickelt. Außerdem sitzen unser Service- und Consulting-Team hier vor Ort.
Daten, die in moveXM eingespeist werden, verlassen niemals deutsche Rechenzentren. Wir hosten unsere Plattform samt Datenbanken ausschließlich bei unserem Partner in Düsseldorf.
Selbstverständlich arbeiten wir zu 100% DSGVO-konform. Der Verarbeitung Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden liegen die strengen europäischen Datenschutzstandards zu Grunde.
Unsere umfangreichen Datenschutzmaßnahmen lassen wir uns regelmäßig von der Deutschen Gesellschaft für Qualitätssicherung nach ISO-27001 zertifizieren. Um optimale Qualität zu gewährleisten, sind wir außerdem mit der ISO-9001:2015 Zertifizierung ausgezeichnet.
Kundinnen und Kunden nutzen täglich unsere Tools und Leistungen.
weltweit werden durch uns betreut.
im Bereich Customer Experience Management.
vertrauen auf unsere Plattform und Services.
Wir glauben, dass die kontinuierliche Verbesserung von Erfahrungen der Schlüssel zum Unternehmenserfolg ist. Unsere Vision ist es, jedem Unternehmen zu ermöglichen, die bestmöglichen Experiences für seine Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden zu schaffen: Unsere Lösung dafür ist moveXM.
moveXM | TTR Group ist ein deutscher CX-Pionier mit Sitz in Frankfurt am Main, der seit 1995 Lösungen für Kundenzufriedenheit und Experience Management auf höchstem Level bietet.
Von traditionellen Kundenzufriedenheitsbefragungen haben wir uns schon früh verabschiedet. Als eines der ersten Unternehmen am Markt haben wir datengestütztes und technologie-basiertes Experience Management als Kerntreiber für nachhaltigen Unternehmenserfolg erkannt und neu gedacht. Daraus hervorgegangen ist unsere zeitgemäße Software-as-a-Service Solution, die wir kontinuierlich verbessern.
