Zertifizierte Sicherheit & Datenspeicherung in Deutschland

Feedback-Management für maximale Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden

Optimieren Sie effizient und automatisiert Customer Journeys und Mitarbeiterengagement. Mit unserer KI-gestützten Plattform für Experience Management.

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Ihre Anforderungen sind individuell. moveXM hat die passende Lösung.

Immer mit dabei: erstklassige Services und Beratung

Wir lassen Sie nicht allein.

  • Profitieren Sie von einem umfassenden Onboarding, in dem wir Sie strategisch und technisch auf den richtigen Weg bringen
  • Im Rahmen unseres Services "moveXM Hyper Care" begleiten wir Sie am Anfang besonders eng - für eine reibungslose Startphase
  • Nutzen Sie jederzeit unser Schulungs- und Beratungsangebot
  • Lassen Sie sich und Ihr Team zertifizieren - mit dem Trainingsangebot unseres akkreditierten Partners CX University

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Führende Unternehmen setzen auf moveXM

Automatische Auswertung von Feedback

Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit mit KI

Der moveXM Assistant unterstützt Sie bei der Datenanalyse und spart Ihnen so Zeit und Ressourcen:

  • Textkommentare werden automatisch nach Sentiment und Thema klassifiziert. Die drängendsten Themen sehen Sie so immer auf einen Blick.
  • Mit einem Klick fasst moveXM Assistant hunderte Textkommentaren in drei zentrale Punkte für Sie zusammen.
  • Ein weiterer Klick generiert direkt darauf abgestimmte Verbesserungsvorschläge für Ihr Unternehmen.

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Ihre Vorteile von Feedback-Management powered by KI

Mehr Effizienz, geringere Kosten

Sparen Sie Arbeitszeit mit Automatisierung. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: Die Verbesserung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Kundenbindung und Mitarbeiterloyalität steigern

Steigern Sie die Loyalität Ihrer Kund:innen und Mitarbeiter:innen mit personalisierter Kommunikation

Fundierte Insights in Rekordzeit

Erlangen Sie Inights so einfach wie nie zuvor mit 1-Klick-Zusammenfassungen und automatisch generierten Verbesserungsvorschlägen

Nachhaltige Verbesserung

Profitieren sie von Best Practices und Handlungsempfehlungen, die auf Ihren individuellen Use Case abgestimmt sind. Lösen Sie Herausforderungen nachhaltig.

Customer Journey Orchestrierung

Customer Journey punktgenau verbessern

  • Decken Sie auf, an welchen Punkten der Customer Journey Sie Kund:innen verlieren
  • Verbessern Sie zielgenau die Touchpoints mit dem größten Handlungsbedarf
  • Steigern Sie Effizienz mit KI-generierten Insights und Handlungsempfehlungen
  • Verfolgen Sie die Auswirkungen von Verbesserungsmaßnahmen und steuern Sie aktiv deren Wirksamkeit

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moveXM Integrationen

Nahtlos integrierbar in Ihre Systemlandschaft

Die Schnitstellen von moveXM ermöglichen Ihnen die nahtlose Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRM-Systeme, eCommerce Plattformen und soziale Medien. Dadurch entsteht mit minimalem manuellen Aufwand ein umfassendes Bild der Kundenerfahrung. Mit moveXM erhalten Sie in Rekordzeit genau die Einblicke, die Sie für die Optimierung Ihrer Leistungen benötigen.

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Das erreichen unsere Kunden mit moveXM

  • +38% Steigerung der Zufriedenheitswerte
  • +29% Steigerung der Weiterempfehlungsrate
  • >100Mio. Feedbacks weltweit p.a.
  • >2Mio. Service Recoveries dank Hot Alerts

Spannende Events und Webinare

Lernen Sie mehr über Feedback-Management

Viel mehr als nur Software

Verlässliche Zusammenarbeit vom ersten Gespräch an

  • Besprechen Sie Anliegen jederzeit mit Ihrer persönlichen Ansprechperson
  • Profitieren Sie von einem umfangreichen Onboarding, in dem wir Sie technisch und strategisch auf den Weg bringen
  • Erweitern Sie Ihr Wissen und das Ihres Teams mit den akkreditierten Kursen unseres Partners CX University
  • Buchen Sie jederzeit Schulungen rund um das Thema Feedbackmanagement mit unseren hausinternen Expert:innen
  • Greifen Sie 24/7 auf unser umfassendes Wiki zu

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Gemeinsam finden wir die perfekte Lösung