moveXM ist die CX-Plattform, die Churn Prevention priorisiert.
Signale für Abwanderung erkennen und die Gründe dahinter verstehen. Daten in Echtzeit erheben und ergebnisorientiert zusammenführen. Maßnahmen zur Loyalisierung ergreifen, die wirken.
Hier geht es direkt zur Lösung für Ihre Branche:
Energieversorger Versicherer Automobilbranche
Noch nie war die Wechselbereitschaft bei Kunden höher als derzeit. Wer heute seinen Anbieter wechseln möchte, kann das mit wenigen Klicks bei Vergleichsportalen tun. Langanhaltende Kundentreue ist selten geworden - und deshalb umso wertvoller.
Denn: Jeder verlorene Kunde bedeutet verlorenen Umsatz und verlorenen Ertrag. Neukundengewinnung ist extrem teuer. Kunden, die schnell wieder kündigen, kosten oft mehr als sie eingebracht haben.
Kunden, die Sie schnell wieder verlassen, weisen aufgrund der hohen initialen Akquisekosten niedrige oder sogar negative Margen auf.
Der Wert eines Kunden steigt mit der Dauer der Vertragslaufzeit. Kurze Kundenbeziehungen verschenken dieses Potenzial.
Kunden, die abwandern, wechseln zur Konkurrenz. Das senkt Ihren Marktanteil und reduziert den "Share of Wallet", den Sie in Ihrer Produktkategorie besetzen.
moveXM ermöglicht es Ihnen, über die komplette Customer Journey hinweg das Feedback Ihrer Kunden einzusammeln und die richtigen Maßnahmen für mehr Kundenzufriedenheit zu ergreifen. So reduzieren Sie Abwanderung und verlängern den Kundenlebenszyklus.
Automatische Auswertung von Feedback
Aiden ist der Name der moveXM KI. Aiden ist Assistent, Datenanalyst und Berater in einem - immer nur einen Klick entfernt.
Mit seinen KI-Funktionen unterstützt er Sie bei der Datenanalyse und Textgenerierung. Das schont Ressourcen:
Wir wissen, wie entscheidend es ist, vom Planen ins Tun zu kommen. Die ersten Schritte sind oft die schwersten. Daher stehen wir Ihnen von Anfang mit unserem Team aus Experten partnerschaftlich zur Seite - und begleiten Sie über die gesamte Strecke.
Kostenlos. Unverbindlich. Persönlich.
Mit unserer Lösung für Kundenfeedback- und Customer-Experience-Management erfahren Sie stets, was Ihre Kunden bewegt. Machen Sie sich ein klares Bild über die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie an den entscheidenden Kontaktpunkten in der Kundenreise automatisiert und systematisch Feedback einholen. Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse und steigern Sie mit individuell auf die Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnittenen Maßnahmen die Kundenzufriedenheit langfristig.
Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel für dauerhafte Kundenbeziehungen. Die Software-Lösung moveXM liefert Ihnen ein genaues Stimmungsbild über die Zufriedenheit Ihrer Kunden, erkennt unzufriedene Kunden und Signale für Abwanderungsrisiken automatisch und unterstützt Sie, mit den richtigen kurz- und mittelfristigen Handlungen Kündigungen entgegenzuwirken und die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern.
Mit moveXM haben Sie das Handwerkszeug für eine gute Kundenbeziehung in Ihrer Hand. Unsere dynamischen Dashboards sowie unsere KI ermöglichen es Ihnen, Schwachstellen innerhalb der Kundenbeziehung in Echtzeit ausfindig zu machen, Gründe für Unzufriedenheit zu verstehen und sinnvolle Konsequenzen daraus abzuleiten. Dies ermöglicht es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch kurzfristige Interaktionen und langfristige Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Angeboten zu steigern.