Veranstaltungen und Webinare

Erfahren Sie mehr über das erfolgreiche Management von Kundenfeedback, Customer Experience und Kundenbindung. Lernen Sie moveXM im Rahmen von Konferenzen oder Messen kennen.

Bevorstehende Events    Aufgezeichnete Events

Bevorstehende Events

04. Dez.. | 11:00 Uhr

moveXM Webinar

Churn-Rate im Griff: Wie EVU Kundenabwanderung minimieren

Thomas Grundke zeigt praxisnah anhand von Best Practices, wie Sie mit Hilfe eines Churn ROI Kalkulators das Potenzial von Churn Prevention entschlüsseln, um Ihre Kunden langfristig zu binden.

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Treffen Sie uns 2024 auf diesen Events online & vor Ort

Aufgezeichnete Events

Konferenz

SUCCUS Customer Experience Forum

Digging for Gold

Beim Jahresforum für CX-Strategie & -Design in Eschborn erläuterte moveXM CEO Holger von Seherr-Thoss anhand von Best Practices, worin der wahre Wert von CX-Daten liegt.

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Webinar

moveXM Webinar

Customer Journey Analytics mit KI

Volker Spahn und Samuel Wenserit von moveXM zeigen praxisnah und live im Tool, wie Sie State-of-the-Art eine erfolgreiche Customer Journey Analyse mit Hilfe von KI umsetzen.

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Online-Konferenz

moveXM CEM Global Summit 2024

Clare Muscutt on Customer Centricity Entrepreneurship

Keynote von Clare Muscutt, Gründerin und CEO von Women in CX, über die Bedeutung von Kundenzentrierung und wie Sie diese in Ihrer Rolle nutzen, um in Ihrem Unternehmen erfolgreich etwas zu bewegen.

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Porträts von Volker Spahn von moveXM und Jan-Philipp Effgen von HAHN Kunstoffe, ausgeschnitten vor buntem Hintergrund

Online-Konferenz

Shift/CX: Customer Feedback & CX Analytics

Vortrag: Wie aus Kundenfeedback eine wertvolle Ressource wird

Erfahren Sie aus Sicht unseres Kunden HAHN Kunststoffe, wie CX-Transformation im Mittelstand gelingt und wie Sie noch mehr Insights aus unstrukturierten Daten rausholen.

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Porträts von Kathrin Michel, Thomas Grundke, Bertram Wachinger von moveXM, ausgeschnitten vor buntem Hintergrund

Konferenz

VKU: Stadtwerkekongress 2024

Kongress: Transformation und Kundenzentrierung

Am 03. & 04. September waren unsere Experten in Hannover dabei. Der Kongress ist zentraler Treffpunkt für Stadtwerke und Energieversorger, um Perspektiven und Herausforderungen zu diskutieren.

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Porträts von Thomas Grundke von moveXM und Jan-Philipp Effgen von HAHN Kunstoffe, ausgeschnitten vor buntem Hintergrund

Online-Konferenz

I-CEM: 21. Customer Experience Week

Webinar: Vom gelben Sack zur Kundenzentrierung

CX-Praxis im Mittelstand: Unser Kunde verrät, welche Stolpersteine auf dem Weg vom produktzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen liegen. Und wie man sie aus dem Weg räumt.

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Online-Konferenz

Shift/CX - Online Konferenz

KI im Marketing

Volker Spahn, CPO & Partner bei moveXM, über den Einsatz und die Etablierung von KI zur kundenorientierten Entwicklung von Strategien und Konzepten in der Kommunikation.

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Konferenz

Präsenz-Veranstaltung Hamburg

Shift/CX Convention - "Next Level" im CX-Management

Das interaktive Live-Event für CX-Expert:innen: Fachvorträge renommierter Keynote Speaker und Open-Space-Workshops rund um Customer Journey Management und CX-Orchestrierung.

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Konferenz

Messekongress - Leipzig

Kundenmanagement in Versicherungen

moveXM war als Partner beim Messekongress für ganzheitliches Kundenmanagement dabei und erläuterte was es braucht, um die "Blackbox" Customer Journey zu entschlüsseln.

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Podcast

CX-Talks - Podcast

CX Praxis: Vom produkt- zum kundenzentrierten Unternehmen

Jan-Philipp Effgen, Head of Marketing & Product Management, unseres Kunden Hahn Kunststoffe GmbH spricht in Deutschlands erfolgreichstem CX-Podcast "CX-Talks" von Peter Pirner.

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Online-Konferenz

CX-Week - hosted by i-CEM

Wie generative KI auf CX & die Customer Journey einzahlt

Kathrin Michel, Head of Marketing und Caroline Pecoraro, Senior Marketing Manager, sprechen darüber, wie Sie mit KI die Kundenzufriedenheit managen sowie die Customer Journey und CX verbessern.

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Online-Konferenz

Shift/CX Konferenzwoche - Paneldiskussion

Erfolgsfaktoren für die Customer Experience Orchestrierung

Volker Spahn, CPO & Partner bei moveXM, darüber, wie Customer Experience Management und eine erfolgreiche Customer Journey Orchestrierung zusammenspielen.

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Online-Konferenz

Shift/CX Konferenzwoche - Vortrag

Zukunft von Kundenfeedback: KI & Customer Journey Optimierung

Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner bei moveXM, darüber, wie sich das Kundenfeedback-Management - im Kontext von generativer KI und einer optimierten Customer Journey - verändert.

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Online-Konferenz

OMT-Toolkonferenz

Customer Journey verstehen mit KI-powered CX-Management

Volker Spahn, CPO & Partner bei moveXM, darüber, wie KI zu einer verbesserten, individuelleren Kundenerfahrung führt und so zur Optimierung der Customer Feedback Prozesse beiträgt.

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Online-Konferenz

CX-Dialog 2024 - hosted by i-CEM

B2B-Praxisbeispiel des Textil-Service-Riesen Mewa

Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner bei moveXM, und Dr. Markus Mierzwa, Kommis. Leitung Kundenmanagement bei Mewa, sprechen darüber, wie MEWA mit digitalem, kundenzentrierten CX Ergebnisse liefert.

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Online-Konferenz

Digital Bash - Customer Experience

Zukunft von Kundenfeedback: Wie generative KI auf CX einzahlt

Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner bei moveXM, und Caroline Pecoraro, Senior Marketing Manager, sprechen darüber, wie Sie mit KI die Kundenzufriedenheit managen und die CX verbessern.

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Webinar

moveXM & CX University

The Benefits of Building a CX Engine (Englisch)

Mohamed Latib, Ph. D., CEO & Founder der CX University (Philadelphia, USA) über die Bedeutsamkeit im komplexen Tätigkeitsfeld der Customer Experience exzellent aufgestellt zu sein.

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Webinar

moveXM Webinar

Generative KI als Booster für CX-Management

Anwendungsfelder und Limitationen von Generativer KI, speziell von Sprachmodellen wie GPT in der beruflichen Praxis und wie moveXM diese Technologien nutzt, um Arbeitsprozesse zu optimieren.

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Podcast

CX-Talks - Podcast

ChatGPT & Co.: Die Rolle von KI in CX & VoC-Programmen

Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner bei moveXM, spricht exklusiv in Deutschlands erfolgreichstem CX-Podcast "CX-Talks" von Peter Pirner.

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Webinar

moveXM Webinar

CXM, Digitalisierung & MaFo am Erfolgsmodell von Mewa

Wie der Textil-Service-Riese Mewa die Zufriedenheit und Loyalität seiner Kunden kontinuierlich steigert, indem er CX-Management-Lösungen erfolgreich einsetzt.

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Podcast

CX-Talks - Podcast

Wie viel Marktforschung steckt in CX-Management

Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner bei moveXM, in einer Paneldiskussion auf dem CX-Summit der succeet23, gemeinsam mit Podcast-Host Peter Pirner.

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Online-Konferenz

SHIFT/CX - Customer Journey Konferenz

Customer Journey verstehen mit KI-powered CX-Management

Laden Sie sich die Präsentation zu KI und GPT, im Kontext von Experience Management, herunter - erstellt und präsentiert von moveXM CPO & Partner Volker Spahn.

Folien herunterladen

Messe

Messe succeet23

succeet23 & CX Summit - Wir waren dabei!

Wir waren Aussteller auf der internationalen Leitmesse für Customer Experience. Mit CX-Scan, Insights aus der Praxis von Mewa und KPMG sowie eine Podiumsdiskussion mit CX-Speaker und Podcast-Host Peter Pirner.

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Webinar

moveXM Webinar

Mythos vs. Realität: Marktforschung und CX

In Kooperation mit unserem Partner KPMG: Wie es Unternehmen gelingt, Menschen, Prozesse und Technologien zu einer kundenzentrierten Unternehmensstrategie zu vereinen.

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Webinar

moveXM Webinar

Artificial Intelligence powered by Experience Management

Wie Generative KI durch automatische Zusammenfassungen von Kundenfeedbacks, Handlungsempfehlungen und Email-Vorschlägen, durch Echtzeitverständnis, unterstützen kann.

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Konferenz

KPMG Asset Management Day 2023

Customer Centricity: Individuelle Kundenbedürfnisse im Fokus

moveXM CPO & Partner Volker Spahn war als Speaker, mit Impuls-Vortrag und spannender Panel-Diskussion, beim KPMG Asset Management Day 2023 für die Finanzbranche in Frankfurt dabei.

Mehr erfahren

Webinar

moveXM Webinar

Kundenbefragungen erfolgreich gestalten

Wie Sie Ihre Kundenbefragungen optimieren, um Befragungsqualität, Nutzen und Rücklaufquote zu steigern, und so aussagekräftige Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.

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Podcast

SHIFT/CX - Podcast

Die Notwendigkeit von Proaktivem CX-Management

Holger von Seherr-Thoß, CEO und Partner bei moveXM, spricht mit Björn Negelmann (Kongress Media) über die Notwendigkeiten für proaktives Customer Experience Management.

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Webinar

moveXM Webinar

Umsatz und ROI steigern mit CX-Management

Wie Sie Customer Experience Management als ganzheitlichen Werttreiber verstehen und umsetzen, um Verbesserungsmaßnahmen und Erfolg in Ihrem Unternehmen voranzutreiben.

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Webinar

moveXM Webinar

Nutzen und Nebenwirkungen von KI für das CX-Management

Welche Trends, Technologien und Anwendungsfälle derzeit rund um Chatbots, Sprachassistenten, Voice Survey, Proaktive CX, Automatisierung, Personalisierung und mehr entstehen.

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Webinar

moveXM Webinar

Studie 2023: Mit Customer Experience zum Erfolg

Customer Experience in 2023 und darüber hinaus. Was für den Unternehmenserfolg wirklich entscheidend ist und worauf es ankommt, um sich von Ihrer Konkurrenz abzusetzen.

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Webinar

moveXM Webinar

Mehr als ein Buzzword: Proaktives CX-Management

Was es mit "Proaktivem CX-Management" auf sich hat und wie es nachhaltig auf Kundenbindung, Profitabilität und Umsatz eines Unternehmens einzahlt, wenn es richtig umgesetzt wird.

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