Customer Experience Management powered by KI

Mach Kundenfeedback zum Umsatzhebel

Decke auf, wo es in deinen Customer Journeys hakt. KI-gestützte Analysen und KPI-Dashboards bringen dir klare Sicht auf die Potenziale in der Kundenreise. So kommst du systematisch ins Handeln.

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Zu viel Aufwand war gestern...

Effizient und ergebnisorientiert Kundenfeedback nutzen

  • Lassen Sie KI für sich arbeiten: Generieren Sie personalisierte E-Mails, fassen Sie hunderte Textkommentare zusammen und erzeugen Sie Verbesserungsvorschläge auf Basis des Feedbacks. Alles mit einem Klick.
  • Sparen Sie Zeit bei der Erstellung von Fragebögen mit erprobten Templates, zum Beispiel für NPS- oder Kundenzufriedenheits-Umfragen
  • Profitieren Sie von einem umfassenden Onboarding. Greifen Sie auf unsere Expertise beim Design optimaler Fragebögen zurück oder nutzen Sie unser Schulungsangebot
  • Erfassen Sie alle Touchpoints der Customer Journey - egal wie komplex diese ist
  • Automatisieren Sie zeitraubende Prozesse mit unseren Integrationen

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Die Lösung für Ihren Use Case

NPS-Software

Erheben und monitoren Sie den NPS. Leiten Sie Verbesserungsmaßnahmen ein, um Weiterempfehlungen zu steigern.

Mehr zum NPS

CSAT-Tool

Messen Sie die Kundenzufriedenheit an allen Touchpoints. Bewährte Templates und KI unterstützen Sie dabei.

Mehr zum CSAT

Voice of Customer Programm

Geben Sie Ihren Kund:innen eine Stimme und verbessern Sie deren Erfahrungen, indem Sie den Feedback-Loop schließen.

Mehr zu VoC

Kundenbefragungen

Erfahren Sie alles über die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen. Lassen Sie Feedback von KI automatisiert und effizient auswerten.

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Customer Journey Orchestrierung

Identifizieren Sie Treiber für Abwanderung und Conversions entlang der Customer Journey und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

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Ihr ganz individueller Use Case

Sie haben die Lösung für Ihren Anwendungsfall nicht gefunden? Keine Sorge! moveXM ist vielseitig einsetzbar und passt sich an Ihre Bedürfnisse an.

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„Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und näher am Kunden zu sein"

Sabine Junker, Leiterin Lesermarkt, Westdeutsche Zeitung GmbH & Co. KG

Kundenerfolgsgeschichte

15% höherer NPS und 25% weniger negatives Feedback

Erfahren Sie wie der Provinzial Konzern die CXM-Software moveXM einsetzt, um Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und Kundenbindung über alle Sparten und Touchpoints hinweg zu verbessern.

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Sicherheit und Qualität garantiert

  • HOSTED & MADE IN GERMANY
  • DATENSPEICHERUNG IN DEUTSCHLAND
  • ZERTIFIZIERTE DATENSICHERHEIT ISO 27001
  • ZERTIFIZIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT ISO 9001:2015

Automatische Auswertung von Feedback

Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit mit KI

Der moveXM Assistant unterstützt Sie bei der Datenanalyse und spart Ihnen so Zeit und Ressourcen:

  • Textkommentare werden automatisch nach Sentiment und Thema klassifiziert. Die drängendsten Themen sehen Sie so immer auf einen Blick.
  • Mit einem Klick fasst moveXM Assistant hunderte Textkommentaren in drei zentrale Punkte für Sie zusammen.
  • Ein weiterer Klick generiert direkt darauf abgestimmte Verbesserungsvorschläge für Ihr Unternehmen.

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Customer Journey Orchestrierung

Customer Journey punktgenau verbessern

  • Decken Sie auf, an welchen Punkten der Customer Journey Sie Kund:innen verlieren
  • Verbessern Sie zielgenau die Touchpoints mit dem größten Handlungsbedarf
  • Steigern Sie Effizienz mit KI-generierten Insights und Handlungsempfehlungen
  • Verfolgen Sie die Auswirkungen von Verbesserungsmaßnahmen und steuern Sie aktiv deren Wirksamkeit

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Viel mehr als nur Software

Verlässliche Zusammenarbeit vom ersten Gespräch an

  • Besprechen Sie Anliegen jederzeit mit Ihrer persönlichen Ansprechperson
  • Profitieren Sie von einem umfangreichen Onboarding, in dem wir Sie technisch und strategisch auf den Weg bringen
  • Erweitern Sie Ihr Wissen und das Ihres Teams mit den akkreditierten Kursen unseres Partners CX University
  • Buchen Sie jederzeit Schulungen rund um das Thema Feedbackmanagement mit unseren hausinternen Expert:innen
  • Greifen Sie 24/7 auf unser umfassendes Wiki zu

Klingt gut, let's go!

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