Customer Experience Management powered by KI

Kundenfeedback effizient nutzen und verbessern

Sparen Sie Ressourcen mit KI-gestützten Prozessen und Analysen. Schließen Sie den Feedback-Loop und sichern Sie sich so loyale Kund:innen, die Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen.

Beraten lassen

Zu viel Aufwand war gestern...

Effizient und ergebnisorientiert Kundenfeedback nutzen

  • Lassen Sie KI für sich arbeiten: Generieren Sie personalisierte E-Mails, fassen Sie hunderte Textkommentare zusammen und erzeugen Sie Verbesserungsvorschläge auf Basis des Feedbacks. Alles mit einem Klick.
  • Sparen Sie Zeit bei der Erstellung von Fragebögen mit erprobten Templates, zum Beispiel für NPS- oder Kundenzufriedenheits-Umfragen
  • Profitieren Sie von einem umfassenden Onboarding. Greifen Sie auf unsere Expertise beim Design optimaler Fragebögen zurück oder nutzen Sie unser Schulungsangebot
  • Erfassen Sie alle Touchpoints der Customer Journey - egal wie komplex diese ist
  • Automatisieren Sie zeitraubende Prozesse mit unseren Integrationen

Jetzt kostenlose Beratung sichern

Die Lösung für Ihren Use Case

NPS-Software

Erheben und monitoren Sie den NPS. Leiten Sie Verbesserungsmaßnahmen ein, um Weiterempfehlungen zu steigern.

Mehr zum NPS

CSAT-Tool

Messen Sie die Kundenzufriedenheit an allen Touchpoints. Bewährte Templates und KI unterstützen Sie dabei.

Mehr zum CSAT

Voice of Customer Programm

Geben Sie Ihren Kund:innen eine Stimme und verbessern Sie deren Erfahrungen, indem Sie den Feedback-Loop schließen.

Mehr zu VoC

Kundenbefragungen

Erfahren Sie alles über die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen. Lassen Sie Feedback von KI automatisiert und effizient auswerten.

Mehr erfahren

Customer Journey Orchestrierung

Identifizieren Sie Treiber für Abwanderung und Conversions entlang der Customer Journey und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Mehr erfahren

Ihr ganz individueller Use Case

Sie haben die Lösung für Ihren Anwendungsfall nicht gefunden? Keine Sorge! moveXM ist vielseitig einsetzbar und passt sich an Ihre Bedürfnisse an.

Beraten lassen

„Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und näher am Kunden zu sein"

Sabine Junker, Leiterin Lesermarkt, Westdeutsche Zeitung GmbH & Co. KG

Kundenerfolgsgeschichte

15% höherer NPS und 25% weniger negatives Feedback

Erfahren Sie wie der Provinzial Konzern die CXM-Software moveXM einsetzt, um Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und Kundenbindung über alle Sparten und Touchpoints hinweg zu verbessern.

Mehr erfahren    Direkt selbst loslegen

Sicherheit und Qualität garantiert

  • HOSTED & MADE IN GERMANY
  • DATENSPEICHERUNG IN DEUTSCHLAND
  • ZERTIFIZIERTE DATENSICHERHEIT ISO 27001
  • ZERTIFIZIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT ISO 9001:2015

Automatische Auswertung von Feedback

Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit mit KI

Der moveXM Assistant unterstützt Sie bei der Datenanalyse und spart Ihnen so Zeit und Ressourcen:

  • Textkommentare werden automatisch nach Sentiment und Thema klassifiziert. Die drängendsten Themen sehen Sie so immer auf einen Blick.
  • Mit einem Klick fasst moveXM Assistant hunderte Textkommentaren in drei zentrale Punkte für Sie zusammen.
  • Ein weiterer Klick generiert direkt darauf abgestimmte Verbesserungsvorschläge für Ihr Unternehmen.

Kostenlos beraten lassen

Customer Journey Orchestrierung

Customer Journey punktgenau verbessern

  • Decken Sie auf, an welchen Punkten der Customer Journey Sie Kund:innen verlieren
  • Verbessern Sie zielgenau die Touchpoints mit dem größten Handlungsbedarf
  • Steigern Sie Effizienz mit KI-generierten Insights und Handlungsempfehlungen
  • Verfolgen Sie die Auswirkungen von Verbesserungsmaßnahmen und steuern Sie aktiv deren Wirksamkeit

Kostenlos beraten lassen

 

Viel mehr als nur Software

Verlässliche Zusammenarbeit vom ersten Gespräch an

  • Besprechen Sie Anliegen jederzeit mit Ihrer persönlichen Ansprechperson
  • Profitieren Sie von einem umfangreichen Onboarding, in dem wir Sie technisch und strategisch auf den Weg bringen
  • Erweitern Sie Ihr Wissen und das Ihres Teams mit den akkreditierten Kursen unseres Partners CX University
  • Buchen Sie jederzeit Schulungen rund um das Thema Feedbackmanagement mit unseren hausinternen Expert:innen
  • Greifen Sie 24/7 auf unser umfassendes Wiki zu

Klingt gut, let's go!

Kostenlos. Unverbindlich. Persönlich.

Gemeinsam finden wir die perfekte Lösung für Sie