Kundenerfolgsgeschichte

Kundenorientierung und fundierte Daten führen zu langjährigen Kundenbeziehungen bei Mewa

Seit 2021 nutzt Mewa, ein in Europa führendes Familienunternehmen im Bereich Textil-Management, erfolgreich die Customer Experience Management Plattform moveXM.

Über Mewa

Mewa ist ein Familienunternehmen und in Europa führend im Bereich Textil-Management. Mit über 190.000 B2B-Kunden europaweit, 47 Standorten und 5.700 Mitarbeitenden ist es essenzieller Bestandteil der Unternehmensstrategie, die Bedürfnisse, Erfahrungen und Anforderungen ihrer Kunden zu kennen, zu verstehen und als Basis für die Entwicklung innovativer Lösungen und Dienstleistungen zu nutzen. So gelingt es ihnen, ihre Kunden nachhaltig zu begeistern und regelmäßig Top-Platzierungen bei Kundenzufriedenheitsrankings zu erzielen.

Die Herausforderung

Um das Management der Kundenerfahrungen abteilungsübergreifend implementieren und steuern zu können, war Mewa auf der Suche nach einer ganzheitlichen Customer Experience Management Software-Lösung. Diese sollte sich reibungslos in die komplexe Unternehmensstruktur integrieren lassen und es Mewa ermöglichen, die Zufriedenheit ihrer Kunden systematisch zu managen und damit deren Loyalität zu steigern.

Die Lösung

"Mit moveXM haben wir die für uns optimal passende CX-Plattform gefunden und einen verlässlichen Partner auf Augenhöhe, der unsere Anforderungen erfüllt und unsere Werte teilt. Die ersten Früchte unserer Arbeit sind bereits messbar.“

Dr. Markus Mierzwa, Leiter Kundenmanagement (komm.), Mewa Textil-Service

  • HOSTED & MADE IN GERMANY
  • DATENSPEICHERUNG IN DEUTSCHLAND
  • ZERTIFIZIERTE DATENSICHERHEIT ISO 27001
  • ZERTIFIZIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT ISO 9001:2015

Mewa und moveXM sorgen für zufriedene Kunden

Einfach beginnen, flexibel skalieren

moveXM bietet Unternehmen aller Größen und Branchen einen schnellen, einfachen Einstieg ins CX-Management. Mit flexiblen Skalierungsoptionen entfalten Sie Ihr volles Potenzial – zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Startklar in unter 2 Stunden

Bereits nach 2 Stunden Set-up und Live-Onboarding sind Sie startklar, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Innerhalb von 15 Minuten können Sie Fragebögen erstellen und Feedback erheben.

Automatisch Erkenntnisse gewinnen

Mit intuitiven Dashboards, automatischer Textanalyse und moderner KI generiert moveXM Erkenntnisse, die auf Daten basieren. So gelangen Sie mit minimalem Aufwand zu mehr Umsatz und Profitabilität.

Preisgekrönte Software von Menschen unterstützt

Mit moveXM überlassen Sie Kundenzufriedenheit nicht länger dem Zufall. Unsere Software ist für Sicherheit und Qualität zertifiziert. Schaffen Sie eine ausgezeichnete Customer Experience - mit ausgezeichneter Software.

Schauen Sie nicht länger nur zu

Sorgen Sie jetzt für zufriedenere Kunden und bessere Ergebnisse! Sprechen Sie uns an und erhalten Sie eine individuelle Beratung.

Fotomontage einer lächelnden Frau vor verschiedenen Logos von Software-Plattformen, darunter Hubspot und Salesforce