Kundenerfolgsgeschichte
Seit 2021 nutzt Mewa, ein in Europa führendes Familienunternehmen im Bereich Textil-Management, erfolgreich die Customer Experience Management Plattform moveXM.
Mewa ist ein Familienunternehmen und in Europa führend im Bereich Textil-Management. Mit über 190.000 B2B-Kunden europaweit, 47 Standorten und 5.700 Mitarbeitenden ist es essenzieller Bestandteil der Unternehmensstrategie, die Bedürfnisse, Erfahrungen und Anforderungen ihrer Kunden zu kennen, zu verstehen und als Basis für die Entwicklung innovativer Lösungen und Dienstleistungen zu nutzen. So gelingt es ihnen, ihre Kunden nachhaltig zu begeistern und regelmäßig Top-Platzierungen bei Kundenzufriedenheitsrankings zu erzielen.
Um das Management der Kundenerfahrungen abteilungsübergreifend implementieren und steuern zu können, war Mewa auf der Suche nach einer ganzheitlichen Customer Experience Management Software-Lösung. Diese sollte sich reibungslos in die komplexe Unternehmensstruktur integrieren lassen und es Mewa ermöglichen, die Zufriedenheit ihrer Kunden systematisch zu managen und damit deren Loyalität zu steigern.
"Mit moveXM haben wir die für uns optimal passende CX-Plattform gefunden und einen verlässlichen Partner auf Augenhöhe, der unsere Anforderungen erfüllt und unsere Werte teilt. Die ersten Früchte unserer Arbeit sind bereits messbar.“
Dr. Markus Mierzwa, Leiter Kundenmanagement (komm.), Mewa Textil-Service
moveXM bietet Unternehmen aller Größen und Branchen einen schnellen, einfachen Einstieg ins CX-Management. Mit flexiblen Skalierungsoptionen entfalten Sie Ihr volles Potenzial – zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.
Bereits nach 2 Stunden Set-up und Live-Onboarding sind Sie startklar, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Innerhalb von 15 Minuten können Sie Fragebögen erstellen und Feedback erheben.
Mit intuitiven Dashboards, automatischer Textanalyse und moderner KI generiert moveXM Erkenntnisse, die auf Daten basieren. So gelangen Sie mit minimalem Aufwand zu mehr Umsatz und Profitabilität.
Mit moveXM überlassen Sie Kundenzufriedenheit nicht länger dem Zufall. Unsere Software ist für Sicherheit und Qualität zertifiziert. Schaffen Sie eine ausgezeichnete Customer Experience - mit ausgezeichneter Software.
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