Kundenerfolgsstory

Mewa steigert mit moveXM Kundenzufriedenheit

Seit 2019 nutzt Mewa erfolgreich die Customer Experience Management Plattform moveXM, um Kundenzufriedenheit und NPS zu steigern

Über Mewa

Mewa ist ein Familienunternehmen und in Europa führend im Bereich Textil-Management. Mit über 190.000 B2B-Kunden europaweit, 47 Standorten und 5.700 Mitarbeitenden ist es essenzieller Bestandteil der Unternehmensstrategie, die Bedürfnisse, Erfahrungen und Anforderungen ihrer Kunden zu kennen, zu verstehen und als Basis für die Entwicklung innovativer Lösungen und Dienstleistungen zu nutzen. So gelingt es ihnen, ihre Kunden nachhaltig zu begeistern und regelmäßig Top-Platzierungen bei Kundenzufriedenheitsrankings zu erzielen.

Die Herausforderung

Um das Management der Kundenerfahrungen abteilungsübergreifend implementieren und steuern zu können, war Mewa auf der Suche nach einer ganzheitlichen Customer Experience Management Software-Lösung. Diese sollte sich reibungslos in die komplexe Unternehmensstruktur integrieren lassen und es Mewa ermöglichen, die Zufriedenheit ihrer Kunden systematisch zu managen und damit deren Loyalität zu steigern.

Die Lösung

"Mit moveXM haben wir die für uns optimal passende CX-Plattform gefunden und einen verlässlichen Partner auf Augenhöhe, der unsere Anforderungen erfüllt und unsere Werte teilt. Die ersten Früchte unserer Arbeit sind bereits messbar.“

Dr. Markus Mierzwa | Leiter Kundenmanagement (komm.)

  • HOSTED & MADE IN GERMANY
  • DATENSPEICHERUNG IN DEUTSCHLAND
  • ZERTIFIZIERTE DATENSICHERHEIT ISO 27001
  • ZERTIFIZIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT ISO 9001:2015

Mewa und moveXM sorgen für zufriedene Kunden

Einfach beginnen, flexibel skalieren

moveXM bietet Unternehmen aller Größen einen schnellen und einfachen Einstieg ins CX-Management. Mit flexiblen Skalierungsoptionen entfalten Sie Ihr volles Potenzial – in Ihrem Tempo.

Startklar in unter 2 Stunden

Bereits nach zwei Stunden Set-up und Live-Onboarding sind sowohl Sie als auch moveXM startklar, hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Innerhalb von 15 Minuten können Sie Fragebögen erstellen und Kundenfeedback erheben.

Automatisch Erkenntnisse gewinnen

Mit intuitiven Dashboards, automatischer Textanalyse und moderner KI generiert moveXM Erkenntnisse für Sie. So gelangen Sie mit minimalem Aufwand zu mehr Umsatz und Profitabilität.

Preisgekrönte Software

Mit moveXM überlassen Sie Kundenzufriedenheit nicht länger dem Zufall. Unsere Software ist für Sicherheit und Qualität zertifiziert. Schaffen Sie ausgezeichnete CX - mit ausgezeichneter Software

Sie wollen auch für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet werden?

Mewa hat es geschafft und Sie können es auch. Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt auf und lassen Sie sich beraten.

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