16. April 2025 Interview Automobil

Insights von Barbara D’Emilio & Kathrin Michel

Der Motor stottert: Wie OEM Absatzrückgänge stoppen

Der Druck auf die Automobilbranche steigt – gesellschaftliche Transformation, Absatzrückgänge und wachsender Wettbewerb fordern neue Antworten. Wie gelingt es OEMs, Kundenerlebnisse zu einem echten Wettbewerbsfaktor zu machen?  Zwei erfahrene Expertinnen für CX und Markenführung geben im Interview tiefe Einblicke in aktuelle Trends, smarte Feedbackstrategien und Effizienztreiber.  Fazit: Wer jetzt Kundennähe mit Wirkung verbindet, sichert sich den entscheidenden Vorsprung.

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16. April 2025

Interview

Automobil

Insights von Barbara D’Emilio & Kathrin Michel

Der Motor stottert: Wie OEM Absatzrückgänge stoppen

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Zwei Geschäftsleute in modernem Büro, lächelnd bei einer Besprechung am Laptop, symbolisieren Zusammenarbeit und Churn Prevention

08. Januar 2025

Kundenfeedback bei Energieversorgern

Wie Energieversorger Churn Management erfolgreich nutzen

Im heutigen dynamischen Marktumfeld stehen Energieversorgungsunternehmen vor erheblichen Herausforderungen. Die Wechselbereitschaft von Kundinnen und Kunden hat nach der Energiekrise, verstärkt durch Vergleichsportale wie Verivox und Check24, einen

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28. November 2024

Automobilbranche

Customer Experience in der Automobilbranche neu denken: Welche Touchpoints jetzt den Unterschied machen

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25. Juli 2024

Kundenzentrierung bei Energieversorgern

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01. Juli 2024

Kundenbindung bei Energieversorgern

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20. Juni 2024

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11. Juni 2024

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31. Mai 2024

moveXM Kundenstory: Kundenorientierung im Mittelstand

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01. Dezember 2022

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