Gesetzliche Krankenversicherungen & Betriebskrankenkassen
Stille Mitglieder in der GKV: Herausforderung und Chance für gesetzliche Krankenkassen
Die sogenannten „stillen Mitglieder“ – ein Phänomen, das die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) in der DACH-Region zunehmend herausfordert. Millionen Mitglieder haben kaum oder gar keinen Kontakt zu ihrer Krankenkasse, was gravierende Auswirkungen auf Bindung, Servicewahrnehmung und strategische Steuerung hat. Doch wie groß ist das Problem wirklich? Welche Faktoren tragen dazu bei, dass Mitglieder verstummen? Und vor allem: Welche Maßnahmen können Krankenkassen ergreifen, um diese Menschen gezielt zu aktivieren? Datenbasierte Analysen zeigen: Proaktive Kommunikation stärkt nicht nur...
