Kundenbindungs-Potenziale bei Energieversorgern
Die Welt hinter dem Stromzähler: Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt
Die Energiewirtschaft befindet sich im Wandel: Von analogen zu digitalen Prozessen, von traditionellen Versorgern zu digitalen Dienstleistern. Die meisten Energieversorger haben es bisher noch nicht geschafft, die Gestaltung ihrer Kundenprozesse an die Standards anderer Industrien anzupassen und lassen damit Ertragspotentiale liegen.
