11. Oktober 2022 3 min

CX-Potenziale in der Automobilbranche

Wie Autohersteller Touchpoints kundenzentriert monitoren

Welche Momente sind für Kund:innen von Automobilherstellern entscheidend? Welchen Touchpoints kommt innerhalb der Customer Journeys eine besonders wichtige Bedeutung zu? Welche Interaktionen haben einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Customer Experience? Dieser Artikel beantwortet diese Fragen auf Basis der Erfahrungen aus über 25 Jahren Zusammenarbeit mit der Automobilbranche.

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11. Oktober 2022

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