Kundenfeedback aus allen Kanälen
Mit moveXM sammeln Sie Kundenfeedback entlang der gesamten Customer Journey. Dadurch kennen Sie immer genaustens die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und können Ihre Produkte exakt auf diese abstimmen.
Customer Journey Mapping
Erkennen Sie Chancen: Mit dem moveXM Customer Journey Mapping wissen Sie genau wo Potenzial für Verbesserung verborgen liegt
Sammeln Sie Erfahrungen an allen Touchpoints: Verfolgen Sie jede Interaktion mit Ihren Kund:innen und gewinnen Sie so zielgerichtete Erkenntnisse, anstatt im Dunkeln zu stochern
Verbessern Sie Konvertierung und Kundenbindung: Nutzen Sie das erhobene Feedback und punktgenau und effizient Verbesserungen durchzuführen und 100 % Kundenzufriedenheit zu garantieren
Drag and Drop Fragebogen-Editor
Lichten Sie den Software-Dschungel: moveXM integriert einen vollumfänglichen und intuitiven Fragebogen-Editor. Sparen Sie sich die Kosten für externe Tools
Feedback erheben in Rekordzeit: Dank zahlreicher vordefinierter Frage-Templates erstellen Sie Fragebögen in wenigen Minuten
Ihr Unternehmen, Ihr Design: Zeigen Sie Ihren Kund:innen, dass ihr Feedback ernst genommen wird. Fragebögen im CI Ihrer Firma garantieren ein konsistentes und positives Auftreten.
Integration in Salesforce, Hubspot und mehr
Kontaktieren Sie Kund:innen automatisiert: Dank zahlreicher Integrationen Kontaktdaten bequem von dort übertragen lassen, wo sie sowieso liegen: in Ihrem CRM
moveXM kann mehr als Salesforce: moveXM kann flexibel via APIs an verschiedene Systeme angebunden werden. So profitieren Sie von größtmöglicher Automatisierung Ihrer Prozesse
Fehlerhafte Adressdaten Ade: Fehlerhafte Adressdaten erkennt moveXM automatisch
Coming soon: Weitere Integrationen, darunter Zapier und Microsoft Dynamics, für noch mehr Flexibilität
Messenger Integration
Feedback via Whatsapp: Holen Sie Ihre Kund:innen über die Kanäle ab, in denen Sie sich zuhause fühlen. Damit garantieren Sie hohe Rücklaufquoten und hochwertiges Feedback
Zeigen Sie Ihren Kund:innen Wertschätzung: Indem Sie zahlreiche Kontaktkanäle anbieten, zeigen Sie Ihren Kund:innen, dass Sie im Mittelpunkt stehen
Streamlinen Sie Ihre Prozesse: Mit moveXM können Sie Kundenanliegen nicht nur erheben, sondern direkt lösen. So bieten Sie Ihren Kund:innen eine optimale Erfahrung und sparen Ihrem Service-Team jede Menge Arbeit
Weitere Features
Kontaktdaten Ihrer Kund:innen liegen bei Ihnen in Excel-Tabellen vor? Kein Problem! In moveXM können Sie Kontaktdaten automatisch oder manuell importieren. Wir stellen Ihnen ein intuitives Template zur Verfügung, dass Sie nur noch mit dem Tool Ihrer Wahl befüllen müssen. Nach dem Upload übernimmt moveXM alle weiteren Schritte automatisch für Sie.
Mit moveXM wird Ihnen kein Feedback mehr entgehen. Erstellen Sie in wenigen Minuten für alle relevanten Touchpoints Befragungen. Erreichen Sie Ihre Kund:innen via Direktlink, automatisch generiertem QR-Code oder indem Sie Befragungen direkt auf Ihrer Website und Ihren Apps einbinden. Ebenfalls möglich: Feedback direkt am Point of Sales erheben und so ungetrübte Einblicke direkt nach der Kundeninteraktion zu erhalten.
Überwachen Sie Ihre Reputation im Netz – ohne Geld für weitere Plattformen ausgeben zu müssen. Mit moveXM haben Sie immer im Blick, was Nutzer:innen auf zahlreichen sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen über Ihre Marke, Produkte und Unternehmen sagen.
Kund:innen dazu einzuladen, Ihnen ihr Feedback zu geben, war nie leichter. Mit dem intuitiven Editor von moveXM können Sie E-Mail Templates erstellen und in wenigen Klicks genau auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Dank automatischer Personalisierung garantieren Sie, dass sich Ihre Kund:innen angesprochen fühlen und gerne ihr Feedback abgeben.
Neben offenen, unpersonalisierten Befragungen z. B. per QR-Code, E-Mail Einladungen und Messenger-Integration können Sie Kund:innen auch via SMS und MMS direkt aus moveXM erreichen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass niemand durchs Raster fällt. Kontaktieren Sie jeden Kunden und jede Kundin genau über den Kanal, auf dem sie auch wirklich erreichbar sind.
Sorgen Sie jetzt für mehr Umsatz und ROI! Sprechen Sie uns an und erhalten Sie eine individuelle Beratung.