moveXM richtet Führungsstruktur neu aus – für mehr Kundennähe, Wirkung und Zukunftsfähigkeit

Neue Führungsstruktur. Klare Verantwortung. Mehr Wirkung.

Frankfurt, 02. April 2025 – Der Customer Experience und Churn Prevention Spezialist moveXM hat seine Führungsstruktur strategisch neu ausgerichtet. Ziel ist es, Kundenorientierung, Effizienz und Wirkung entlang der gesamten Customer und Product Journey weiter zu stärken – national wie international.

Neue Rollen, klare Verantwortung:

• Kathrin Michel übernimmt als Chief Revenue & Experience Officer (CRXO) die Verantwortung für Marketing, Vertrieb, Key Account Management, Customer Success und Experience Management.

„Wenn alle marktnahen Bereiche in einem klaren, gemeinsamen Zielbild arbeiten, entsteht echte Nähe zum Kunden – und messbarer Business Value. Darauf zahlt unsere neue Unternehmensaufstellung ein.“

— Kathrin Michel, CRXO

• Frank Dutenhöfer wird zum Chief Technology & Operations Officer (CTOO) ernannt und verantwortet künftig die gesamte Technologieentwicklung und operative Delivery.

„Tech und Delivery müssen nah an den Bedürfnissen der Nutzer ausgerichtet sein. Dafür gilt es vielfältige, volatile Anforderungen agil und zuverlässig zu erfüllen. Unsere neue Struktur schafft genau dafür die Voraussetzungen.“

— Frank Dutenhöfer, CTOO

Ziele der Neuausrichtung:

• Ganzheitliche Verantwortung über Customer und Product Journey
• Mehr Effizienz durch integrierte Steuerung
• Stärkere Kunden- und Marktorientierung im Lösungsportfolio
• Skalierbare Plattformlösungen für neue Märkte und Branchen
• Investitionen in Zukunftsfähigkeit – auch in herausfordernden Zeiten

„Unsere neue Struktur bringt Verantwortung dorthin, wo Wirkung entsteht – nah am Kunden und am Markt.“ 

— Holger von Seherr-Thoß, CEO

Kontinuität im Führungsteam:

Strategische und operative Verantwortung tragen weiterhin Imme Dierdorf (CFO), Barbara D’Emilio (CCO & KAM Enterprise Automotive), Baschir Karanouh (CCSO) und Thomas Grundke (Head of Sales). Gemeinsam mit der neuen Unternehmensführung treiben sie die Umsetzung der Unternehmensstrategie konsequent voran. Mit dem Anspruch, spürbaren Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeitenden zu erzielen.

Über moveXM:

moveXM bietet plattformbasierte Lösungen für Customer Experience Management, Churn Prevention und Kundenbindung. Zu den Kunden zählen u. a. Volkswagen, BMW, Audi, Provinzial sowie weitere Unternehmen aus Energieversorgung, Handel, Finanzdienstleistung, Bildung und Service.

Weitere Hintergründe:

Unsere Welt verändert sich. Erwartungen an Technologie, Geschwindigkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit steigen. Wir bei moveXM nehmen diese Veränderungen aktiv auf – und haben unsere Unternehmensführung neu aufgestellt: klarer, integrierter und konsequent an der Wertschöpfung für Kunden und Mitarbeitende ausgerichtet.

Kathrin Michel verantwortete zuletzt die Bereiche Marketing, Kommunikation und Go-to-Market-Strategie bei moveXM. Sie bringt umfassende Führungserfahrung aus dem internationalen FMCG- und B2B-Umfeld mit, welche sie in die ganzheitliche Steuerung der kundennahen Einheiten einbringt.

Frank Dutenhöfer war bislang CTO bei moveXM und übernimmt zusätzlich den Bereich Operations – mit dem Ziel, Technologie und Umsetzung noch enger zu verzahnen. Dabei bringt er seine bei Marktführern der Finanzindustrie gesammelten Erfahrungen ein.

Gleichzeitig verabschieden wir uns mit großer Wertschätzung und im gegenseitigen Einvernehmen von unserem langjährigen Wegbegleiter Volker Spahn, der sich neuen Aufgaben zuwendet. Wir danken ihm herzlich für seinen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg in den vergangenen Jahren.

Unsere Mission bleibt: 

Gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Und dabei besser werden – jeden Tag.