CX-Potenziale im Einzelhandel
Warum eine Omnichannel Customer Experience JETZT das Ziel von Retailern sein sollte
„Omnichannel“ ist einer der großen Trends der letzten Jahre. Die Optikerbranche geht jedoch einen anderen Weg als viele andere Filialisten. Wie sieht dieser „Sonderweg“ aus und warum dreht sich dabei alles um die Customer Experience?
