In 30 Minuten zu mehr Kundennähe – bei einem virtuellen Kaffeetermin

Erfahren Sie, wie Ihr Stadtwerk Kündigungen frühzeitig erkennt, Wechselbereitschaft reduziert und Kundenbindung stärkt – praxisnah, datenbasiert und ohne Verkaufs-Pitch.

Die stille Abwanderung ist eine der größten Herausforderungen für Stadtwerke. Oft gehen wertvolle Kund:innen, ohne je eine Beschwerde geäußert zu haben. In unserem unverbindlichen 30-minütigen Gespräch zeigt Ihnen Thomas Grundke, Head of Business Development & Trusted Advisory, wie Sie genau diese Kund:innen identifizieren und gezielt halten können – bevor sie zur Konkurrenz wechseln.

Frühwarnsignale erkennen: Kundenverhalten und Feedback gezielt auswerten
Wechselbereitschaft reduzieren: gezielte Maßnahmen für gefährdete Segmente
CX-Daten nutzen: Service, Kommunikation und Angebote präzise steuern
Praxisbeispiele aus der Branche: erfahren, was bei anderen Stadtwerken funktioniert

Buchen Sie jetzt Ihren virtuellen Kaffeetermin – persönlich mit unserem CX-Experten Thomas Grundke. Gemeinsam finden wir heraus, wo Ihre CX-Kette reißt, und wie wir diese Lücken schließen können.