Webinar
Umsatz und ROI steigern durch CXM
Wie Sie Customer Experience Management als ganzheitlichen Werttreiber verstehen und umsetzen
Umsatz und ROI steigern durch CXM
Webinar-Thema: Umsatz und ROI steigern durch exzellente Kundenerfahrungen Wie Sie Customer Experience Management als ganzheitlichen Werttreiber verstehen und umsetzen.
Referent: Holger von Seherr-Thoß | CEO & Partner | moveXM
Themenschwerpunkte:
- wie sich die CX auf den wirtschaftlichen Erfolg und die Stabilität auswirkt
- was Unternehmen ohne Customer Centricity verschenken
- wo professionelles CXM ansetzt und wie es wirkt
- worauf bei der strategischen Umsetzung zu achten ist
- ein anschauliches Fallbeispiel zur Berechnung des ROI von CXM