Webinar
Proaktives CX-Management: Wie es auf Umsatz, Kundenbindung und Profitabilität einzahlt
- Im Webinar erfahren Sie: Was es mit Proactive CX und den "3 E" auf sich hat.
- Warum CX Leader sich über Kundenbeschwerden freuen - und wie sie diese mit proaktivem Kundenservice in Vorteile verwandeln.
- Wie exzellente Kundenerfahrungen Umsatz, Customer Lifetime Value, NPS und Profitabilität steigern.
- Weshalb sich Kosten mit einem Closed-Loop CX-Ansatz optimal reduzieren lassen.
- Wie CXM datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung von Prozessen und Produkten möglich macht.