Webinar
Kundenbefragungen erfolgreich gestalten
Wie Sie eine hohe Rücklaufquote und maximale Erkenntnisse erzielen.
Lernen Sie:
- Wie Sie eine optimale, standardisierte Kundenbefragung gestalten
- Wie Sie Befragungsqualität, Nutzen und eine hohe Rücklaufquote erzielen
- Welche formalen, technischen und inhaltlichen Kriterien berücksichtigt werden müssen, um das Engagement Ihrer Kund:innen zu erhöhen
- Tipps & Tricks, wie Sie, anhand von Best-Practice-Beispielen, Umfrage-Konzepte aufbauen
Holger von Seherr-Thoß und Jan Wunderlich geben Expertentipps, wie Sie Ihre Kundenbefragungen optimieren, um eine hohe Rücklaufquote und aussagekräftige Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Das Webinar richtet sich an Anfänger:innen, die bisher noch keine oder wenige Erfahrungen mit der Entwicklung von Kundenbefragungen gesammelt haben, sowie an CX-Verantwortliche, die Hilfestellungen bei ihrem CX-Management benötigen.