Online-Händlerschulung: CEMD Kundenzufriedenheitsbefragung im CEM Portal

Ab September 2024 werden die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsstudie CEMD für die Bereiche Verkauf, Produkt und Service im neuen CEM Portal dargestellt. Für Mehrmarken-Betriebe vereint das neue CEM Portal die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsstudien für Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Audi.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur Teilnahme an einer Online-Händlerschulung, um Ihnen die Funktionalitäten des neuen CEM Portals näher zu bringen. Die Schulung ist für Sie kostenlos.

Für die Online-Händlerschulungen sind 90 Minuten, mit anschließender 10-minütiger Fragerunde, vorgesehen. Im Anschluss folgt eine ca. 20-minütige Zusatzschulung für Händler zu den Modulen PSP und GW-Bonus.

Um den Ablauf der Schulungen planen zu können, bitte wir Sie zeitnah die Registrierung durchzuführen. Anschließend erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail, die einen Link zum Starten der Online-Händlerschulung enthält. Ihnen steht offen, gemeinsam mit allen beteiligten Mitarbeitern an der Schulung teilzunehmen, (z.B. in einem Konferenzraum).

Inhaltlich werden in der CEM-Schulung folgende Themen vorgestellt:

• Überblick CEM Portal
• Überblick Hot Alert Management
• Fallbeispielbearbeitung von Hot Alerts
• Detailbetrachtung weiterer Module

Es werden mehrere Termine angeboten, aus denen Sie frei wählen können. Sie haben die Möglichkeit mehrere Termine auszuwählen. Pro Betrieb sollte jedoch nur eine Registrierung erfolgen.

Kurz vor Beginn der Online-Händlerschulung wählen Sie sich bitte über den, in der Registrierungs-E-Mail erhaltenen, Teilnahmelink ein. Sie können die Online-Händlerschulung entweder bequem über Ihren Internet-Browser öffnen oder alternativ den Desktop-Player (GoTo Webinar) herunterladen.

Zur Registrierung füllen Sie bitte die untenstehende Suchmaske aus und setzen Sie ein Häkchen bei dem von Ihnen ausgewählten Schulungstermin.

Wir bieten folgende 10 Schulungstermine an:

• Donnerstag, 22.08.24: 9:00-11:00 Uhr
• Dienstag, 27.08.24: 14:00-16:00 Uhr
• Dienstag, 03.09.24: 9:00-11:00 Uhr
• Donnerstag, 05.09.24: 14:00-16:00 Uhr
• Dienstag, 10.09.24: 9:00-11:00 Uhr
• Donnerstag, 12.09.24: 14:00-16:00 Uhr
• Dienstag, 17.09.24: 9:00-11:00 Uhr
• Donnerstag, 19.09.24: 14:00-16:00 Uhr
• Dienstag, 24.09.24: 9:00-11:00 Uhr
• Donnerstag, 26.09.24: 14:00-16:00 Uhr