Customer Experience Management verbessern

Nur wenn Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen kennen, können Sie diese auch zuverlässig erfüllen und Erwartungen übertreffen. Das sind die Faktoren, die zufriedene und loyale Kund:innen garantieren.

Unternehmen stellen sich eine Reihe an Fragen: Wie werden Kundendaten effizient erhoben? Welche Schlüsse lassen sich aus ihnen ziehen? Welche Maßnahmen können aus diesen Daten abgeleitet werden? Und wie lässt sich der gesamte Prozess an den eigenen Kapazitäten und Ressourcen optimal ausrichten?

In unserem eBook erhalten Sie konkrete Praxis-Tipps, wie Sie Ihre Kundendaten richtig nutzen und Ihre Customer Experience verbessern. Konkret erfahren Sie:

• Wie Sie Ihre Kund:innen verstehen und herausfinden wer Ihre Zielgruppe ist
• An welchen Touchpoints und auf welche Weise Sie am besten mit Ihren Kund:innen interagieren
• Wie Sie das Verhalten Ihrer Kund:innen messen, interpretieren und die richtigen Maßnahmen ableiten
• Welche technischen Lösungen es gibt, um die gesammelten Daten aus Bewertungen, Meinungen und Feedbacks abzubilden und auf deren Basis zu handeln

Jetzt Kontaktformular ausfüllen und direkt und kostenlos unser eBook erhalten!