Customer Experience im Einzelhandel
Erfahren Sie in diesem Branchen-Leitfaden:
- warum Customer Experience Management (CXM) für den Einzelhandel eine so große Rolle spielt
- worauf es ankommt, wenn Sie Kundenzufriedenheit steigern, Abwanderung reduzieren und Neukundengewinnung verbessern wollen
- wie Filialisten ein ganzheitliches CXM-Programm aufbauen können – skalierbar, im eigenen Tempo und zugeschnitten auf ihre Bedürfnisse