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Customer Experience im Einzelhandel

Ihr 5 Schritte-Plan, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern.

• Warum Customer Experience Management (CXM) für den Einzelhandel eine so große Rolle spielt
• Worauf es ankommt, wenn Sie Kundenzufriedenheit steigern, Abwanderung reduzieren und Neukundengewinnung verbessern wollen
• Wie Filialisten ein ganzheitliches CXM-Programm aufbauen können – skalierbar, im eigenen Tempo und zugeschnitten auf Ihre individuellen Bedürfnisse