Versicherungsbranche
Stille Versicherte – der teuerste blinde Fleck im Kundenbestand
Ein erheblicher Teil der Versicherten in deutschen Versicherungen – ob Sach-, Schaden-, Lebens- oder Krankenversicherung – bleibt über Jahre hinweg still. Kein Kontakt, kein Feedback, keine Reaktion auf Kommunikation. Diese Kunden werden erst sichtbar, wenn sie plötzlich kündigen. Wie Versicherungen mit dem Hidden Value Navigator Ansatz unsichtbare Risiken erkennen und verstecktes Potenzial heben, zeigt dieser Artikel auf.
