Kundenfeedback bei Energieversorgern

Wie Energieversorger Churn Prevention Management erfolgreich nutzen

Im heutigen dynamischen Marktumfeld stehen Energieversorgungsunternehmen vor erheblichen Herausforderungen. Die Wechselbereitschaft von Kundinnen und Kunden hat nach der Energiekrise, verstärkt durch Vergleichsportale wie Verivox und Check24, einen Höchststand erreicht. Daher setzen viele Energieversorger auf Kundenfeedback, um Abwanderungen entgegenzuwirken und unabhängiger von Preisvergleichen zu werden. Ein ganzheitlicher Closed-Loop-Ansatz im Rahmen von Churn Prevention Management ist der Schlüssel.