Energieversorger
moveXM ist die Lösung, mit der Energieversorger Kundenabwanderung verhindern.
Erkennen Sie unzufriedene Kunden und Pain Points frühzeitig. Ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen und sorgen Sie für mehr Kundenbindung.
Noch nie war die Wechselbereitschaft bei Verbrauchern höher als derzeit. Wer heute seinen Anbieter wechseln möchte, kann das in wenigen Klicks bei Check24 oder Verivox tun. Hinzu kommt, dass Wechselboni und Prämien die Neukundengewinnung extrem teuer machen.
Durch die Kombination von kurzer Kundenlebensdauer und hohen Akquisekosten leiden Deckungsbeitrag und Customer Lifetime Value. Denn Kunden, die schnell wieder kündigen, sorgen für negative Margen.
moveXM ermöglicht es Ihnen, über die komplette Customer Journey hinweg das Feedback Ihrer Kunden einzusammeln und die richtigen Maßnahmen für mehr Kundenzufriedenheit zu ergreifen. So reduzieren Sie Kündigungen und verlängern den Kundenlebenszyklus.
Thomas Grundke, Head of Sales | Mitglied der Geschäftsführung, moveXM
Sammeln Sie Feedback entlang der Customer Journey und erreichen Sie ihre gesamte Kundschaft über zielgruppengerechte Kanäle.
Dank automatischer Hot-Alerts haben Sie jeden unzufriedenen Kunden sofort im Blick und können eine bevorstehende Abwanderung verhindern.
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und leiten Sie so genau die Verbesserungsmaßnahmen ab, die wirklich wirken.
Nutzen Sie dafür KI-gestütze Textanalyse, Treiberanalyse, individualisierbare Dashboards und viele weitere Features für einen nie dagewesenen Einblick in die Kundenerfahrung.
Identifizieren Sie einzelne unzufriedene Kunden anhand ihres Feedbacks und lösen Sie proaktiv deren Anliegen, um einer Kündigung vorzubeugen.
Verwandeln Sie Unzufriedenheit in Loyalität mit effektiver und schneller Problemlösung - unterstützt von KI.
Identifizieren Sie die Touchpoints der Customer Journey, die den größten Effekt aufweisen - Ihre Magic Moments.
Setzen Sie Maßnahmen gezielt ein, um weitere Magic Moments zu schaffen und so für langanhaltende Loyalität sorgen.
Gewinnen Sie unzufriedene Kunden durch rechtzeitige Gegenmaßnahmen zurück.
Reduzieren Sie die Preissensibilität und Wechselbereitschaft von Kunden durch hohe Zufriedenheit mit Ihren Services und Angeboten.
Tschüss manuelle Dateneingabe. Hallo Automatisierung!
Dank smarter Schnittstellen können Sie moveXM flexibel und unkompliziert an andere Plattformen anbinden.
Stellen Sie den Datenaustausch mit den Anwendungen sicher, die Sie bereits nutzen - darunter: CRM- und ERP-Systeme, Social Media, eCommerce Plattformen und vielen weitere.
Automatische Auswertung von Feedback
Aiden ist der Name der moveXM KI. Aiden ist Assistent, Datenanalyst und Berater in einem - immer nur einen Klick entfernt.
Mit seinen KI-Funktionen unterstützt er Sie bei der Datenanalyse und Textgenerierung. Das schont Ressourcen:
Sichern Sie sich Ihr kostenloses Infogespräch
Die Wechselbereitschaft hat einen nie dagewesenen Höhepunkt erreicht, doch es gibt eine Lösung.
Wenn Sie mehr wissen möchten, buchen Sie jetzt einen unverbindlichen Termin. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.
moveXM ermöglicht es, Signale für drohende Kündigungen frühzeitig auf Basis von echten Kundenfeedbacks zu erkennen.
Dadurch können Energieversorger die Gründe für Abwanderung verstehen und gezielte Maßnahmen ergreifen, um Kunden an den relevanten Stellen und Momenten der Customer Journey zu halten. Dies führt zur Verhinderung von Abwanderung und so zur Steigerung von Umsatz, Ertrag und Profitabilität.
moveXM bietet unter anderem KI-basierte Text- und Sentimentanalyse sowie automatisierte Feedbackerhebung und -auswertung.
Diese Technologien ermöglichen es Energieversorgern, Kundenfeedback effizient zu analysieren und schnell auf potenzielle Probleme zu reagieren.Individuelle Dashboards und Reportings bieten einen klaren Überblick über die Kundenerfahrungen und helfen dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Zudem ist moveXM “Hosted and Made in Germany” und erfüllt die höchsten Datenschutz-Ansprüche, was besonders wichtig für die sensiblen Daten in der Energieversorgungsbranche ist.
Kunden aus der Energieversorgungsbranche vertrauen auf moveXM, weil die Plattform nicht nur technologisch fortschrittlich ist, sondern auch partnerschaftliche Kundenbetreuung, Service und Beratung auf Augenhöhe garantiert. moveXM ist ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert und vereint Expertise und Erfahrung aus 30 Jahren.
Diese Kombination aus technologischem Know-how und umfassendem Service macht moveXM zur idealen Lösung, um Kundenabwanderung zu verhindern und die Kundenbindung in der Energieversorgungsbranche nachhaltig zu steigern.
