11. Oktober 2022 3 min

CX-Potenziale in der Automobilbranche

Wie Autohersteller Touchpoints kundenzentriert monitoren

Welche Momente sind für Kund:innen von Automobilherstellern entscheidend? Welchen Touchpoints kommt innerhalb der Customer Journeys eine besonders wichtige Bedeutung zu? Welche Interaktionen haben einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Customer Experience? Dieser Artikel beantwortet diese Fragen auf Basis der Erfahrungen aus über 25 Jahren Zusammenarbeit mit der Automobilbranche.

Artikel lesen

11. Oktober 2022

CX-Potenziale in der Automobilbranche

Wie Autohersteller Touchpoints kundenzentriert monitoren

Welche Momente sind für Kund:innen von Automobilherstellern entscheidend? Welchen Touchpoints kommt innerhalb der Customer Journeys eine besonders wichtige Bedeutung zu? Welche Interaktionen haben einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und

Artikel lesen

Porträts von Thomas Grundke von moveXM und Dr. Judith Glüsenkamp von MSR Consulting, ausgeschnitten vor buntem Hintergrund

18. September 2024

Konferenz

VKU Marketing-Experts

Workshop: Mehr Kundenbindung, weniger Abwanderung

Gemeinsam mit MSR Consulting bietet moveXM einen interaktiven Workshop an: Wie Sie mit Kundenfeedback Customer Journeys optimieren, um Abwanderung zu verhindern.

Jetzt anmelden

Porträts von Kathrin Michel, Thomas Grundke, Bertram Wachinger von moveXM, ausgeschnitten vor buntem Hintergrund

Konferenz

VKU: Stadtwerkekongress 2024

Kongress: Transformation und Kundenzentrierung

Am 03. & 04. September waren unsere Experten in Hannover dabei. Der Kongress ist zentraler Treffpunkt für Stadtwerke und Energieversorger, um Perspektiven und Herausforderungen zu diskutieren.

Rückblick ansehen

15. August 2024

Kundenfeedback bei Energieversorgern

Wie Energieversorger Churn Prevention Management erfolgreich nutzen

Im heutigen dynamischen Marktumfeld stehen Energieversorgungsunternehmen vor erheblichen Herausforderungen. Die Wechselbereitschaft von Kundinnen und Kunden hat nach der Energiekrise, verstärkt durch Vergleichsportale wie Verivox und Check24, einen

Artikel lesen

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Bleiben Sie auf dem Laufenden über Trends, Entwicklungen und Wissenswertes aus der Welt des CX-Managements!

25. Juli 2024

Kundenzentrierung bei Energieversorgern

Kundenbindung steigern durch ganzheitliches Feedbackmanagement als Energieversorger

Energieversorger stehen vor der Herausforderung, sich auf dynamisch ändernde Kundenbedürfnisse und steigende Kundenanforderungen einstellen zu müssen. Andernfalls laufen sie Gefahr, Marktanteile zu verlieren. Vor allem die Kommunikation mit

Artikel lesen

01. Juli 2024

Kundenbindung bei Energieversorgern

5 Tipps, wie Energieversorger Kundenabwanderung stoppen

In der heutigen dynamischen und digitalisierten Welt stehen Energieversorgungsunternehmen vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die ihre Marktstellung erheblich beeinflussen. Die Wechselbereitschaft der Kunden und Kundinnen hat durch

Artikel lesen

20. Juni 2024

Auslese Messekongress Leipzig

Kundenmanagement in der Versicherungsbranche: Take-Aways vom Messekongress

Die Versicherungsbranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen, getrieben von Digitalisierung, sich wandelnden Kundenanforderungen und neuen technologischen Möglichkeiten. Der diesjährige Messekongress „Kundenmanagement in Versicherungen“ der

Artikel lesen

21. Mai 2024

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Kundenbedürfnisse erkennen und umsetzen, um Detraktoren zu stoppen

Indem Sie Kundenbedürfnisse erkennen und umsetzen, verhindern Sie nicht nur, dass Kunden zur Konkurrenz abwandern, sondern schaffen auch eine starke Bindung, die zu langfristigem Erfolg führt. Nutzen Sie diese Strategien, um Ihre Detraktoren zu

Artikel lesen

27. März 2024

Pressemeldung

Akquisition zweier niederländischer Pioniere in den Bereichen Reputation- & Review-Management

moveXM gibt die strategische Akquisition von zwei führenden niederländische SaaS-Unternehmen im Bereich Feedback- und Reputationsmanagement bekannt: Feeddex BV und 5-Star Specialist BV.

Pressemeldung lesen

08. März 2024

Internationaler Frauentag

Warum Diversität und Erfolg eng miteinander verbunden sind

Selbst bei namenhaften Unternehmen liegt der Anteil weiblicher Fachkräfte im unteren Mittelfeld. Nach wie vor sind im Schnitt nur 19 Prozent der Mitarbeiter*innen, in Unternehmen der IT- und Softwarebranche, Frauen.

Interview lesen

Mehr laden

Beliebste Artikel

06. Februar 2024

Employee Experience

Digital Employee Experience – Was es heute braucht, um die Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich zu gestalten

Unsere Art zu arbeiten hat sich verändert. Die Digitalisierung hat mit der Pandemie einen Quantensprung erlebt. Die Gen Z trägt neue Wertvorstellungen in den Arbeitsmarkt. Was bedeutet das für Unternehmen?

Artikel lesen

01. Dezember 2022

Corporate News

Award Winning Software: moveXM erzielt Top Platzierung

Top Platzierung für moveXM! Bei den renommierten Main Software 50 Awards 2022 belegt moveXM Platz 4.

Mehr erfahren

11. Oktober 2022

CX-Potenziale in der Automobilbranche

Wie Autohersteller Touchpoints kundenzentriert monitoren

Welche Momente sind für Kund:innen von Automobilherstellern entscheidend? Welchen Touchpoints kommt innerhalb der Customer Journeys eine besonders wichtige Bedeutung zu? Welche Interaktionen haben einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und

Artikel lesen

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Bleiben Sie auf dem Laufenden über Trends, Entwicklungen und Wissenswertes aus der Welt des CX-Managements!

Jetzt anmelden

Wie gefällt Ihnen diese Website?

Als Anbieter für CX-Lösungen wollen wir uns stetig verbessern. Wir freuen uns daher über Ihr Feedback!

Jetzt bewerten