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Kundenfeedback-Software
Kundenfeedback-Software
moveXM Next – Ohne IT-Projekt zu echten Kundenstimmen und schnellen Ergebnissen
Kundenfeedback einfach erheben, verstehen, handeln – und die Kundenerlebnisse an relevanten Touchpoints verbessern
Eine SaaS-Lösung, mit der Sie einfach Feedback einholen und Handlungsbedarf erkennen
Kundenfeedback punktgenau erheben – über alle Kanäle
Sammeln Sie Feedback, wo es wichtig ist – etwa direkt nach dem Serviceanruf oder der Jahresabrechnung. Mit erprobten Templates erstellen wir mit Ihnen passende Befragungen in Minuten.
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Alle Daten zentral auf einer Plattform
moveXM übernimmt das Datenmanagement ganzheitlich für Sie: vom strukturierten Datenimport über die Datenbereinigung bis zur Integration und Schnittstellenverwaltung Ihrer bestehenden Systeme.
Alle Daten zentral auf einer Plattform
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Kundenstimmen nicht nur sammeln, sondern auch verstehen
Dank unserer automatischen Text- und Sentimentanalyse sowie KI-Unterstützung z. B. für Zusammenfassungen analysieren Sie Feedback strukturiert und erkennen wichtige Treiber wie nebenbei.
Kundenstimmen nicht nur sammeln, sondern auch verstehen
Dank unserer automatischen Text- und Sentimentanalyse sowie KI-Unterstützung z. B. für Zusammenfassungen analysieren Sie Feedback strukturiert und erkennen wichtige Treiber wie nebenbei.
Kundenstimmen nicht nur sammeln, sondern auch verstehen
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Gemeinsam mit echten Kundendaten arbeiten
Nutzen Sie konfigurierbare Dashboards und Visualisierungen, um in Echtzeit über Kundenstimmen und KPIs zu sprechen. So sehen Sie direkt, wo Handlungsbedarf ist und schaffen ein gemeinsames Verständnis für Ergebnisse.
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Ohne IT-Großprojekt: klein starten und einfach wachsen
Nach kurzer Setup- und Onboarding-Phase können Sie bereits mit ersten Befragungen und dem Kundenmanagement starten. Schritt für Schritt lässt sich der Umfang ausbauen – immer passend zu Ihren Anforderungen.
Ohne IT-Großprojekt: klein starten und einfach wachsen
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Ohne IT-Großprojekt: klein starten und einfach wachsen
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Ohne IT-Großprojekt: klein starten und einfach wachsen
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Funktionen im Überblick
Schnell zu Befragungen und Erkenntnissen
Fragebögen & Befragungen
Individuell und markenkonform in zahlreichen Sprachen für alle Versandkanäle von E-Mail bis WhatsApp
Fragebögen & Befragungen
Individuell und markenkonform in zahlreichen Sprachen für alle Versandkanäle von E-Mail bis WhatsApp
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Individuell und markenkonform in zahlreichen Sprachen für alle Versandkanäle von E-Mail bis WhatsApp
KI ist mit an Bord
Mit KI-gestützter Verbatim Analyse in Echtzeit Einblicke in Kundenkommentare bekommen und analysieren
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Hot Alert Management
Hot Alert & Inner-Loop-Management für dringendes kritisches Feedback
Hot Alert Management
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Cockpit & Dashboard
Reporting und Analyse des Kundenfeedbacks, einfach über übersichtliche Dashboards
Cockpit & Dashboard
Reporting und Analyse des Kundenfeedbacks, einfach über übersichtliche Dashboards
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Analyse & BI Reporting
Gezielte Performance-Auswertungen durch individuelle Filter
Analyse & BI Reporting
Gezielte Performance-Auswertungen durch individuelle Filter
Analyse & BI Reporting
Gezielte Performance-Auswertungen durch individuelle Filter
Datenmanagement
Schnittstellen zu CRM-Systemen und automatisierte Datenübertragung
Datenmanagement
Schnittstellen zu CRM-Systemen und automatisierte Datenübertragung
Datenmanagement
Schnittstellen zu CRM-Systemen und automatisierte Datenübertragung
Offene Fragen
Was Kund:innen vor dem Start
wissen wollen
Wie geht Ihr mit meinen Daten um?
Daten, die in moveXM eingespeist werden, verlassen niemals deutsche Rechenzentren. Selbstverständlich ist unsere Lösung zu 100% DSGVO-konform.
Zertifizierte
Datensicherheit
ISO 27001
Zertifiziertes
Qualitätsmanagement
ISO 9001:2015
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Zertifizierte
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Zertifiziertes Qualitätsmanagement
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Welchen Support bietet Ihr?
Wir sind Schritt für Schritt an Ihrer Seite. Vom Setup bis zur Entwicklung geeigneter Fragebögen. Und in einem Self-Service Portal gibt es auch schnell Antwort auf zahlreiche erste Fragen.
Welchen Support bietet Ihr?
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Wie lange dauert die Software-Einführung?
Sie starten direkt nach dem Setup: Denn moveXM ist konsequent cloud-basiert. Ohne teure Investments in die IT-Infrastruktur. Alles, was Sie für die Arbeit mit moveXM benötigen, sind eine Internetverbindung und ein Browser.
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Ist es leicht zu nutzen?
moveXM Next ist intuitiv aufgebaut und leicht zu nutzen. Befragungen erstellen wir gemeinsam und dank KI-Funktionen steigen Sie auch einfach in die Datenanalyse ein. So leiten Sie schnell Maßnahmen ab, die echte Ergebnisse bringen.
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Ist es leicht zu nutzen?
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Erfolgsgeschichten
unserer Kunden
Von tausenden Kommentaren zu den wichtigsten Erkenntnissen
Erfahren Sie wie VW Australien mithilfe der KI 'Aiden' von moveXM Kundenfeedbacks in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand analysiert, um damit das Kundenerlebnis zu verbessern.
15% höherer NPS und 25% weniger negatives Feedback beim Provinzial Konzern
Erfahren Sie wie die Provinzial Versicherung die CXM-Software moveXM einsetzt, um Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und Kundenbindung über Sparten, Kanäle und Touchpoints hinweg zu verbessern.
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Entdecken Sie
Ihre maßgeschneiderte CX-Lösung
Um Kunden besser zu verstehen
und Abwanderungsquoten zu reduzieren
Customer Experience Software made in Germany
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CX-Pioniere, mit 30+ Jahre Branchenerfahrung
CX-Pioniere, mit 30+ Jahre Branchenerfahrung
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KI an Bord
KI an Bord
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Häufige Fragen
Was ist moveXM Next?
moveXM Next ist eine einfach nutzbare Kundenfeedback-Software für den schnellen Start. Unternehmen erstellen Umfragen, sammeln Feedback und erhalten direkt auswertbare Ergebnisse – ohne komplexe Implementierung.
Für welche Unternehmen ist moveXM Next besonders geeignet?
Für kleine und mittlere Unternehmen sowie Teams, die schnell und ohne großes Projekt mit Customer Experience starten möchten.
Was zeichnet moveXM als Anbieter aus?
moveXM unterstützt Unternehmen beim schnellen Einstieg in Customer Experience – mit Beratung und Technologie aus einer Hand. Unsere Erfahrung von über 30 Jahren garantiert praxisnahe Lösungen, die genau auf Ihr Team und Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Made in Germany, mit engem Partneransatz.
Für welche Branchen ist moveXM Next geeignet?
moveXM Next ist branchenübergreifend einsetzbar, besonders in serviceorientierten Unternehmen mit viel Wechselbereitschaft bei Endkunden, wie es bei Stadtwerken und Versicherungen der Fall ist.
Welche Kosten entstehen bei der Einführung von moveXM Next?
Der Einstieg ist ohne großes IT-Budget möglich. Nach einem einmaligen Setup legen Sie los – zu einem fairen, planbaren Budget von nur 6500 Euro im Jahr.
Wie werte ich Feedback ohne Statistik-Kenntnisse in moveXM Next aus?
Die Plattform bereitet mit KI Ergebnisse automatisch auf. Dashboards, Visualisierungen und klare Kennzahlen machen Auswertungen auch ohne Vorkenntnisse verständlich.
Kann moveXM Next ohne eigenes CX-Team genutzt werden?
Ja. moveXM Next ist so aufgebaut, dass Fachabteilungen eigenständig Umfragen erstellen und Ergebnisse interpretieren können.
Muss moveXM Next in bestehende Systeme integriert werden?
Nein. Die Nutzung ist auch ohne Integration möglich. Optional können Schnittstellen ergänzt werden.
Was unterscheidet moveXM Next von klassischen CX-Plattformen?
Der Fokus liegt auf Einfachheit und Geschwindigkeit: kein komplexes Setup, kein IT-Projekt – sondern direkt nutzbares Feedback-Management.
Was ist moveXM Next?
moveXM Next ist eine einfach nutzbare Kundenfeedback-Software für den schnellen Start. Unternehmen erstellen Umfragen, sammeln Feedback und erhalten direkt auswertbare Ergebnisse – ohne komplexe Implementierung.
Für welche Unternehmen ist moveXM Next besonders geeignet?
Für kleine und mittlere Unternehmen sowie Teams, die schnell und ohne großes Projekt mit Customer Experience starten möchten.
Was zeichnet moveXM als Anbieter aus?
moveXM unterstützt Unternehmen beim schnellen Einstieg in Customer Experience – mit Beratung und Technologie aus einer Hand. Unsere Erfahrung von über 30 Jahren garantiert praxisnahe Lösungen, die genau auf Ihr Team und Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Made in Germany, mit engem Partneransatz.
Für welche Branchen ist moveXM Next geeignet?
moveXM Next ist branchenübergreifend einsetzbar, besonders in serviceorientierten Unternehmen mit viel Wechselbereitschaft bei Endkunden, wie es bei Stadtwerken und Versicherungen der Fall ist.
Welche Kosten entstehen bei der Einführung von moveXM Next?
Der Einstieg ist ohne großes IT-Budget möglich. Nach einem einmaligen Setup legen Sie los – zu einem fairen, planbaren Budget von nur 6500 Euro im Jahr.
Wie werte ich Feedback ohne Statistik-Kenntnisse in moveXM Next aus?
Die Plattform bereitet mit KI Ergebnisse automatisch auf. Dashboards, Visualisierungen und klare Kennzahlen machen Auswertungen auch ohne Vorkenntnisse verständlich.
Kann moveXM Next ohne eigenes CX-Team genutzt werden?
Ja. moveXM Next ist so aufgebaut, dass Fachabteilungen eigenständig Umfragen erstellen und Ergebnisse interpretieren können.
Muss moveXM Next in bestehende Systeme integriert werden?
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Ihre individuelle Demo – vereinbaren Sie einen Termin
Sie erwartet keine Standard-Demo. Wir besprechen mit Ihnen, wie unsere CX-Lösungen für Ihre individuellen Anwendungsfälle funktionieren.
Erfolgsgeschichten
Newsletter
Hosted & Made
in Europe
Datenspeicherung
in Europa
Zertifizierte Datensicherheit
ISO 27001
Zertifiziertes Qualitätsmanagement
ISO 9001:2015
© 2026 moveXM GmbH. moveXM ist eine eingetragene Marke.
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