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Customer Experience Management für Automotive
Customer Experience Management für Automotive
Die Plattform für Customer Experience mit Automotive-DNA aus Deutschland
Mit moveXM bekommen Sie Marktforschungs-Expertise aus einer Hand: von der maßgeschneiderten CX-Lösung über die Beratung bis zur Implementierung
I think anyone in a role similar to mine would be really interested to have a play with the new tools. I definitely would recommend it.
Shelley Rushton
Customer Insights Manager
Volkswagen Group Australia
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Customer Insights Manager
Volkswagen Group Australia
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Customer Insights Manager
Volkswagen Group Australia
CX für komplexe
Automotive-Anforderungen
Wir unterstützen führende OEMs dabei, Kundenfeedback an den entscheidenden Touchpoints der Kundenreise zu erheben, mithilfe von KI automatisiert zu analysieren und über komplexe Organisationsstrukturen hinweg transparent zu machen.
Von Strategie bis Umsetzung: CX aus einer Hand
moveXM verbindet Technologie, Beratung und Support in einem integrierten „End-to-End“-CX-Ansatz. Sie erhalten keine Software, sondern ein eingespieltes Team, das Sie unterstützt.
Von Strategie bis Umsetzung: CX aus einer Hand
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Von Strategie bis Umsetzung: CX aus einer Hand
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Von Strategie bis Umsetzung: CX aus einer Hand
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Automotive DNA, die komplexe Strukturen versteht
Seit über 30 Jahren realisieren wir erfolgreich globale, komplexe VoC-Programme von führenden OEMs und kennen die Anforderungen internationaler Konzerne und verzweigter Organisationsstrukturen mit Rollen- und Rechtemanagement.
Automotive DNA, die komplexe Strukturen versteht
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Automotive DNA, die komplexe Strukturen versteht
Seit über 30 Jahren realisieren wir erfolgreich globale, komplexe VoC-Programme von führenden OEMs und kennen die Anforderungen internationaler Konzerne und verzweigter Organisationsstrukturen mit Rollen- und Rechtemanagement.
Automotive DNA, die komplexe Strukturen versteht
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CX aus Deutschland: Zertifiziert für Sicherheit und Qualität weltweit
Wir hosten komplett in Deutschland und erfüllen höchste Standards in Datenschutz, Informationssicherheit und Prozessqualität: DSGVO-konform, TISAX-zertifiziert, ISO 27001 und ISO 9001:2015.
CX aus Deutschland: Zertifiziert für Sicherheit und Qualität weltweit
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CX aus Deutschland: Zertifiziert für Sicherheit und Qualität weltweit
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Integrationen für alle Anforderungen und Systeme
Über APIs und Integrationen in CRM- und ERP-Systeme wird Feedback direkt dort nutzbar, wo Entscheidungen getroffen werden. Auch komplexe Strukturen mit über 1.000 Nutzern lassen sich flexibel abbilden.
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CX für Automotive – auch ohne teures Transformationsprojekt
Die Kombination aus modularer Software und CX-Beratung ermöglicht einen schnellen Einstieg. Kosten sind planbar. Anpassungen und Erweiterungen setzen wir effizient und in enger Abstimmung mit Ihnen um.
CX für Automotive – auch ohne teures Transformationsprojekt
Die Kombination aus modularer Software und CX-Beratung ermöglicht einen schnellen Einstieg. Kosten sind planbar. Anpassungen und Erweiterungen setzen wir effizient und in enger Abstimmung mit Ihnen um.
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CX für Automotive – auch ohne teures Transformationsprojekt
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Unsere Automotive-Kunden freuen sich über messbaren Mehrwert
+99 %
Bessere Datenqualität
+11 %
Mehr Rücklaufquote
+27 Pkt.
NPS® Steigerung
-80 %
Weniger Kosten pro Nachricht
150 Min.
Zeitersparnis pro Woche
4,5/5
Sterne Kundenzufriedenheit
Produktübersicht
Funktionen für erfolgreiche
CX-Programme
KI-Unterstützung
Dank automatischer Prozesse, Textanalyse und moderner KI generiert moveXM Erkenntnisse für Sie
KI-Unterstützung
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Analyse & BI Reporting
Verfolgen Sie die Performance des Unternehmens und die Qualität der Daten gezielt
Analyse & BI Reporting
Verfolgen Sie die Performance des Unternehmens und die Qualität der Daten gezielt
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Integrationen und Datenmanagement
Flexible Datenintegration, automatisierte Datenübertragung und Schnittstellen zu Ihren Systemen
Integrationen und Datenmanagement
Flexible Datenintegration, automatisierte Datenübertragung und Schnittstellen zu Ihren Systemen
Integrationen und Datenmanagement
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Closed-Loop-Kreislauf
Hot Alert, Inner- und Outer-Loop-Management und Closed-Loop-Kreislauf: Alles für erfolgreiche CX-Programme ist enthalten
Closed-Loop-Kreislauf
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Closed-Loop-Kreislauf
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Erfolgsgeschichten
unserer Kunden
Von tausenden Kommentaren zu den wichtigsten Erkenntnissen
Erfahren Sie wie VW Australien mithilfe der KI 'Aiden' von moveXM Kundenfeedbacks in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand analysiert, um damit das Kundenerlebnis zu verbessern.
15% höherer NPS und 25% weniger negatives Feedback beim Provinzial Konzern
Erfahren Sie wie die Provinzial Versicherung die CXM-Software moveXM einsetzt, um Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und Kundenbindung über Sparten, Kanäle und Touchpoints hinweg zu verbessern.
Kontinuierliche Verbesserung in der Kundenerfahrung seit mehr als 25 Jahren
In den letzten zwei Jahrzehnten haben die BMW Group und moveXM eine starke Beziehung aufgebaut und das CX-Management revolutioniert.
Erfahren Sie wie die BMW Group den Closed-Loop-Ansatz der CXM-Software moveXM einsetzt, um ihre Ziele in den Bereichen Kundenerfahrung (Customer Experience), Qualitätsmanagement und Rentabilität stetig zu verbessern.
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Kontinuierliche Verbesserung in der Kundenerfahrung seit mehr als 25 Jahren
In den letzten zwei Jahrzehnten haben die BMW Group und moveXM eine starke Beziehung aufgebaut und das CX-Management revolutioniert.
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Entdecken Sie
Ihre maßgeschneiderte CX-Lösung
Um Kunden besser zu verstehen,
Loyalität zu steigern und Abwanderungsquoten zu reduzieren
Customer Experience Software made in Europe
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CX-Pioniere mit 30+ Jahre Erfahrung
CX-Pioniere mit 30+ Jahre Erfahrung
CX-Pioniere mit +30 Jahre Erfahrung
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KI an Bord für zukunftsfähige Lösungen
KI an Bord für zukunftsfähige Lösungen
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Häufige Fragen
Was ist moveXM Infinity?
moveXM Infinity ist eine skalierbare CX-Plattform für große Unternehmen und Konzerne. Sie unterstützt komplexe Customer-Experience-Programme über mehrere Märkte, Marken und Touchpoints hinweg – inklusive Echtzeit-Analysen, Rollenlogiken und zentraler Steuerung.
Was ist moveXM Next?
moveXM Next ist die schlanke Lösung für einen schnellen Einstieg in Customer Experience. Unternehmen erstellen ohne IT-Projekt eigene Umfragen, sammeln Feedback und werten Ergebnisse direkt im System aus.
Was zeichnet moveXM als Anbieter aus?
moveXM bietet Beratung und Technologie aus einer Hand. Mit über 30 Jahren Erfahrung im CX-Bereich gestalten wir individuelle Programme für Ihr Unternehmen – kein „CX von der Stange“. Made in Germany, eng an Ihrer Seite: Gemeinsam entwickeln wir genau das CX-Programm, das zu Ihnen passt.
Auf welche Branchen ist moveXM fokussiert?
moveXM wird vor allem in Branchen mit einem Anspruch an hohe Kundenservicequalität eingesetzt. Unsere Kunden kommen aus dem Bereich Automotive, Versicherungen, Energieversorger und große Serviceorganisationen.
Sind meine Daten bei moveXM sicher?
Ja. moveXM erfüllt höchste Sicherheitsstandards, ist DSGVO-konform und wird ausschließlich auf Servern innerhalb der EU betrieben. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Ist bei moveXM KI integriert?
Ja. moveXM bietet integrierte KI-Funktionen, die bei der automatischen Analyse von Feedback in Echtzeit, der Mustererkennung und der Priorisierung von Maßnahmen unterstützen.
Welche Unternehmen arbeiten bereits mit moveXM?
moveXM wird von internationalen Konzernen, führenden Marken im Automotive-Bereich sowie von Versicherungen und Energieunternehmen eingesetzt.
Was ist moveXM Infinity?
moveXM Infinity ist eine skalierbare CX-Plattform für große Unternehmen und Konzerne. Sie unterstützt komplexe Customer-Experience-Programme über mehrere Märkte, Marken und Touchpoints hinweg – inklusive Echtzeit-Analysen, Rollenlogiken und zentraler Steuerung.
Was ist moveXM Next?
moveXM Next ist die schlanke Lösung für einen schnellen Einstieg in Customer Experience. Unternehmen erstellen ohne IT-Projekt eigene Umfragen, sammeln Feedback und werten Ergebnisse direkt im System aus.
Was zeichnet moveXM als Anbieter aus?
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Auf welche Branchen ist moveXM fokussiert?
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Ihre individuelle Demo – vereinbaren Sie einen Termin
Sie erwartet keine Standard-Demo. Wir besprechen mit Ihnen, wie unsere CX-Lösungen für Ihre individuellen Anwendungsfälle funktionieren.
Erfolgsgeschichten
Newsletter
Hosted & Made
in Europe
Datenspeicherung
in Europa
Zertifizierte Datensicherheit
ISO 27001
Zertifiziertes Qualitätsmanagement
ISO 9001:2015
© 2026 moveXM GmbH. moveXM ist eine eingetragene Marke.
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