CX-Potenziale in der Versicherungsbranche

Wie Versicherungen ihre IT-Landschaft modernisieren können – am Beispiel von Kundenfeedback-Systemen

Viele Versicherungen haben mit unflexiblen IT-Infrastrukturen zu kämpfen. Dass Modernisierungsbedarf besteht, hat die Branche verstanden. Eine Rundumerneuerung ist jedoch ein gewaltiges, disruptives und enorm kostspieliges Projekt. Sinnvoller ist ein anderes Vorgehen: die schrittweise Entwicklung hin zu einer hybriden Cloud.