Was ist eigentlich: Customer Experience Management?

Digital Employee Experience – Was es heute braucht, um die Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich zu gestalten

Unsere Art zu arbeiten hat sich verändert. Die Digitalisierung hat mit der Pandemie einen Quantensprung erlebt. Die Gen Z trägt neue Wertvorstellungen in den Arbeitsmarkt. Was bedeutet das für Unternehmen?

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Customer Experience Management

CX Challenge 2023: Wie Sie in 5 Schritten die Kundenzufriedenheit signifikant verbessern

Welcher Zeitpunkt eignet sich besser, um Ideen, Wissen und Mindset auf Kurs zu bringen als der Jahresauftakt? Wir von moveXM nutzen die ersten Tage im Januar, um zu reflektieren, was wir über Methoden zur Verbesserung von Kundenerfahrungen gelernt

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Customer Experience Management is here to stay – und wichtiger als je zuvor

Customer Experience ist schon lange kein Trendthema mehr. Vielmehr gehört es mittlerweile zur Pflicht für Unternehmen jeder Art und Größe sich damit auseinanderzusetzen.

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Wie wird der Net Promoter Score richtig eingesetzt – Eine Anleitung

Der NPS (Abkürzung für Net Promoter Score) ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Customer Experience Management (CXM). Viele Unternehmen machen sich jedoch deutlich zu wenige Gedanken darüber, wie sie den NPS korrekt einsetzen. Denn trotz aller

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Was ist eigentlich: Der Customer Satisfaction Score?

Der Customer Satisfaction Score (Kundenzufriedenheitswert, kurz: CSAT) misst die Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden. Neben dem Net Promoter Score (NPS) und dem Customer Effort Score (CES) zählt der CSAT zu den populärsten Customer Experience

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Was ist eigentlich: Der Customer Effort Score?

Der Customer Effort Score ist eine der drei zentralen Metriken des Customer Experience Management. Hier erfahren Sie, wie er erhoben und eingesetzt wird.

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Was ist eigentlich: Der Net Promoter Score?

Der Net Promoter Score (NPS) erfasst, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde oder eine Kundin ein Produkt, Unternehmen oder Dienstleistung weiterempfehlen würden. Der NPS ist eine der zentralen KPIs im Customer Experience Management (CXM).

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Award Winning Software: moveXM erzielt Top Platzierung

Top Platzierung für moveXM! Bei den renommierten Main Software 50 Awards 2022 belegt moveXM Platz 4.

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Klick und weg! Fünf Tipps, wie Versicherer die Kundenabwanderung eindämmen

Versicherungsanbieter benötigen, um in der Gegenwart zu bestehen und in Zukunft erfolgreich zu sein, nicht nur ein professionelles Customer Experience Management (CXM), sondern auch die richtigen Technologien, um eine zielgruppengerechte Ansprache

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moveXM und Pride Capital intensivieren Partnerschaft

Yousef Hammory, Gründer von moveXM | TTR Group, veräußert Pride Capital eine Minderheitsbeteiligung, wodurch die zukunftsgerichtete Zusammenarbeit verstärkt wird.

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25 Jahre IMPROVING EXPERIENCE: moveXM feiert Firmenjubiläum

Vor 25 Jahren gründete Yousef Hammory in Frankfurt am Main die TTR Group. 25 Jahre geprägt von stetiger Weiterentwicklung und Verbesserung. Wir schauen... nach vorne!

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