CX-Wissen

Was ist eigentlich: Customer Experience Management?

Seit geraumer Zeit beschäftigen sich immer mehr Unternehmen damit, die perfekte Customer Experience zu bieten und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Doch was genau ist Customer Experience Management eigentlich, wie wird es umgesetzt und was macht es so bedeutsam für den Erfolg eines Unternehmens?

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