Erfolgsmotor Kundenfeedback

Effektive Strategien zur Steigerung der Rücklaufquote

Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen. Mit smarten Customer Experience Management-Lösungen bekommen Unternehmen die komplexen Prozesse in den Griff, damit sie datenbasierte Rückschlüsse auf die Gesamtheit ihrer Kund:innen ziehen können, erklärt Jan Wunderlich, CX-Stratege & Senior Consultant bei moveXM, in seinem Beitrag.