Kundenfeedback

Effektive Strategien zur Steigerung der Rücklaufquote

Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsbefragungen geben Aufschluss über die Haltung der Kund:innen zu Marken, Produkten und Dienstleistungen. Mit smarten Kundenfeedback-Management-Lösungen bekommen Unternehmen die komplexen Prozesse in den Griff, damit sie datenbasierte Rückschlüsse auf die Gesamtheitzufriedenheit ihrer Kund:innen und auf mögliche Problemfelder ziehen können, erklärt Jan Wunderlich, CX-Stratege & Senior Consultant bei moveXM, in seinem Beitrag.