13. Februar 2024

Customer Experience

5 Tipps wie Sie die Kundenzufriedenheit messen und verbessern

Die Gesamtheit an Erfahrungen formen die Meinungen von Kund:innen zu Ihrem Unternehmen maßgeblich. An all diesen Touchpoints der Customer Journey sollten Sie die Kundenzufriedenheit messen. Im Folgenden Artikel haben wir für Sie Tipps und Empfehlungen zusammengestellt, wie Sie die Kundenzufriedenheit und letztlich die gesamte Customer Experience verbessern können.

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13. Februar 2024

Customer Experience

5 Tipps wie Sie die Kundenzufriedenheit messen und verbessern

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06. Februar 2024

Employee Experience

Digital Employee Experience – Was es heute braucht, um die Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich zu gestalten

Unsere Art zu arbeiten hat sich verändert. Die Digitalisierung hat mit der Pandemie einen Quantensprung erlebt. Die Gen Z trägt neue Wertvorstellungen in den Arbeitsmarkt. Was bedeutet das für Unternehmen?

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Artificial Intelligence

22. Dezember 2023

Experience Management powered by KI

Wie Sie KI als Erfolgsfaktor für Ihr Experience Management nutzen

Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) bzw. Generative AI in der heutigen Geschäftswelt ist unbestreitbar. In unserem Artikel spricht Samuel Wenserit, Product Owener und KI-Experte, über den Nutzen von Generative AI und die vielfältigen

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22. Dezember 2023

Spenden statt Schenken

moveXM spendet für Open Piano for Refugees

Der Verein bringt Menschen aus unterschiedlichen sozialen Hintergründen zusammen, indem frei zugängliche Klaviere zur Verfügung gestellt werden. Die Initiative fördert die gesellschaftliche Integration von Geflüchteten und stärkt den Zusammenhalt in

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22. November 2023

Kundenzentrierung

Customer Centricity – 3 Do’s und Don’ts für die Umsetzung

Customer Centricity bezeichnet ein Konzept, das die Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in den Fokus eines Unternehmens rückt. Customer Centricity ist als eine unternehmensweite Philosophie zu verstehen.

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Messe

Messe succeet23

succeet23 & CX Summit - Wir waren dabei!

Wir waren Aussteller auf der internationalen Leitmesse für Customer Experience. Mit CX-Scan, Insights aus der Praxis von Mewa und KPMG sowie eine Podiumsdiskussion mit CX-Speaker und Podcast-Host Peter Pirner.

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10. Oktober 2023

Podcast

moveXM ist Sponsor von CX-Talks und unterstützt erstklassiges CX Infotainment

CX-Talks von Peter Pirner ist der erfolgreichste deutschsprachige Podcast für Customer Experience Management. Warum moveXM und CX-Talks so gut zusammenpassen, erfahren Sie hier.

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29. September 2023

Weiterbildung

Technology meets Education: moveXM und CX University geben Partnerschaft zu Customer Experience Trainingsprogramm bekannt

Online-Kurse im Bereich Customer Experience (CX) unterstützen CX-Verantwortliche weltweit in der Entwicklung ihrer Kernkompetenzen. moveXM, einer der führenden europäischen Anbieter für Customer Experience Management und der Schulungsanbieter CX

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04. August 2023

CX-Potenziale in der Automobilbranche

Warum Qualitätsmanagement ein Teil der Customer Experience ist

Gutes CX-Management reicht nicht aus, wenn es nicht aktiv im Unternehmen gelebt wird. Die drei Schritte des CX-Managements, nämlich das Sammeln von Kundenfeedback, die Analyse dieses Feedbacks und die Bearbeitung von Kundenanliegen, wurden um einen

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18. Juli 2023

Customer Experience Management

Customer Experience Management is here to stay – und wichtiger als je zuvor

Customer Experience ist schon lange kein Trendthema mehr. Vielmehr gehört es mittlerweile zur Pflicht für Unternehmen jeder Art und Größe sich damit auseinanderzusetzen.

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01. Dezember 2022

Corporate News

Award Winning Software: moveXM erzielt Top Platzierung

Top Platzierung für moveXM! Bei den renommierten Main Software 50 Awards 2022 belegt moveXM Platz 4.

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11. Oktober 2022

CX-Potenziale in der Automobilbranche

Wie Autohersteller Touchpoints kundenzentriert monitoren

Welche Momente sind für Kund:innen von Automobilherstellern entscheidend? Welchen Touchpoints kommt innerhalb der Customer Journeys eine besonders wichtige Bedeutung zu? Welche Interaktionen haben einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und

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