Customer Experience Software
Unser Ziel ist es, für Sie positive Kundenerfahrungen zu schaffen, die das Vertrauen und die Loyalität der Kund:innen gegenüber Ihrem Unternehmen stärken.
Werden Sie Branchenführer im CX Management
Eine positive Customer Experience wird in der Regel durch eine Vielzahl von Faktoren bestimmt. Dazu zählen zum Beispiel die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, die Benutzerfreundlichkeit der Webseite, der Kundensupport und die Kommunikation. Unternehmen, die sich auf die Verbesserung der Customer Experience konzentrieren, werden nachweislich Kundenbindung und Zufriedenheit erhöhen und so langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen.
Steigern Sie jetzt Ihren NPS
Mit unserer CX-Software-Plattform unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kundenerfahrungen zu verbessern und Kundenabwanderungen zu verhindern, indem wir verschiedene CX-Prozesse und Daten auf einer einzigen Plattform integrieren. So können wir die Zufriedenheit und -loyalität Ihrer Kund:innen endlich messen, proaktiv steuern und verbessern - mit dem Ziel, Ihren Umsatz zu steigern und Wachstum zu generieren. Sparen Sie Zeit und Kosten mit moveXM. Unser System ist blitzschnell einsatzbereit und lässt sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen. Starten Sie jetzt durch!
Wir ersparen Ihnen teure und aufwendige SetUp Kosten und Workshops. Unsere Software ist auf Grund unserer langjährigen Erfahrung so konzipiert, dass sie Ihnen flexible Skalierungsoptionen bietet.
Innerhalb kürzester Zeit startbereit: Schon nach 2 Stunden Set-up und Live-Onboarding sind Sie mit moveXM bereit, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen! Nach nur 15 Minuten Aufwand können Sie bereits Fragebögen erstellen und wertvolles Kundenfeedback sammeln.
Durch die Verbindung von menschlicher Expertise und künstlicher Intelligenz können Sie effizient und kosteneffektiv arbeiten, um Ihre Unternehmensziele nachhaltig zu erreichen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Mit moveXM können Sie einfach und schnell auf Ihre Kundendaten zugreifen und wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen.
warum Sie einen Call mit uns vereinbaren sollten!
Bringen Sie Ihre Kundenzufriedenheit auf ein neues Level: moveXM bietet Ihnen eine zertifizierte Software, die Ihnen Sicherheit und Qualität garantiert. Dank unserer spezialisierten Branchenexpertise und dem Wissen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, schaffen wir eine ausgezeichnete CX, von der alle profitieren.
Wir setzen auf belegbare Fakten statt Bauchgefühl und haben dafür eine softwaregestützte Lösung auf höchstem Niveau entwickelt. Unser Team aus CX-Expert:innen, Softwareentwickler:innen und Kundenberater:innen arbeitet stets gemeinsam daran, (an der optimalen Lösung,) (um) Ihre Kundenzufriedenheit messbar, planbar und steuerbar zu machen.
Unsere cloudbasierte CX-Plattform moveXM ist das Herzstück unseres Ansatzes, (der auf der Überzeugung basiert) dass der Schlüssel zu Ihrem Erfolg darin liegt, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kund:innen zu verstehen und an jedem Touchpoint zu erfüllen. Das Feedback Ihrer Zielgruppe ist von unschätzbarem Wert und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse gezielt zu verbessern.
In einem kostenlosen Erstgespräch verschaffen wir uns einen Eindruck über den Ist-Zustand Ihres Customer Experience Managements und sprechen Ihnen erste Empfehlungen im Hinblick auf eine mögliche Zusammenarbeit aus.
Whitepaper mit praxisnahen Tipps & Tricks von unseren CX Experten.
An wen richtet sich unser kostenlosen Whitepaper:
Die Ergebnisse unserer Kunden sprechen für sich
Mewa hat nicht nur messbar die Anzahl der Kundenbeschwerden reduziert, sondern auch die Kundenzufriedenheit kontinuierlich erhöht. Mit moveXM haben sie einen maßgeschneiderten Service- und Supportprozess implementiert, der es ihnen ermöglicht, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und für jeden Kunden eine ganz persönliche Lösung zu finden.
Die Erfolge von Mewa zeigen: Wer den Kundenservice als zentrales Unternehmenskonzept begreift und durch Innovation und Technologie unterstützt, kann seine Zielgruppen und Partner begeistern.
Das sagen unsere Kunden zur Zusammenarbeit mit moveXM
Mit moveXM haben wir die für uns optimal passende CX-Plattform gefunden und einen verlässlichen Partner auf Augenhöhe, der unsere Anforderungen erfüllt und unsere Werte teilt. Die ersten Früchte unserer Arbeit sind bereits messbar.
Dr. Markus Mierzwa, Leiter Kundenmanagement (komm.)
Mewa
Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind überzeugt, dass sich die Investition in Automatisierung nachhaltig rechnen wird – zum einen durch die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zum anderen durch effizientere Prozesse.
Oliver Barth, Geschäftsführer
Marquart Küchen
Eine riesige Plattform, um Feedback von unseren Kunden zu erhalten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Das Tool ist leicht zu bedienen, einfach und bequem. Der Service ist prompt und immer bereit, Lösungen und alternative Optionen anzubieten
Die täglichen Nutzer:innen von moveXM
moveXM Kundenbefragung 2022
Unser Antrieb
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden perfekt aufeinander abgestimmte Customer Experience Software Pakete inkl. Einrichtung und Dashboards zum Festpreis für alle Anwendungsgebiete anzubieten. Egal ob Kundenzufriedenheit, Wiederkäuferrate oder Hot Alerts wenn ein schlechte Bewertung droht. Dafür stehen wir seit über 20 Jahren mit unserem Namen.
Holger von Seherr-Thoss
Geschäftsführer & Partner moveXM
Customer Experience bezieht sich auf die Erfahrungen, die Kund:innen mit einem Unternehmen während der gesamten Interaktionen haben. Es umfasst alle Berührungspunkte (Touchpoints) zwischen Kund:innen und Unternehmen, einschließlich Marketing, Verkauf, Kundensupport und alle anderen Interaktionen, die Kund:innen mit einem Unternehmen haben.
Customer Experience Management ist von zentraler Bedeutung für jedes Unternehmen, da es direkte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und somit auf den Geschäftserfolg hat. Eine positive Customer Experience führt dazu, dass Kund:innen bereit sind, mehr Geld auszugeben, mehr Daten preiszugeben und eine bessere öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens zu verbreiten.
Um moveXM nutzen zu können, brauchen Nutzer:innen und Admins nicht mehr als einen aktuellen Internetbrowser. Je nach Umfang des CX-Programms kann dediziertes Personal sinnvoll sein. Dabei kommt es aber stark auf Ihre individuellen Voraussetzungen an. Grundsätzlich ist moveXM so aufgebaut, dass jedes Unternehmen - ob einzelne Personen bis hin zu großen Teams mit hunderten oder tausenden Mitgliedern - genau den Umfang wählen kann, der am besten auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Customer Lifetime Value (kurz CLV) ist die Kennzahl, die den wirtschaftlichen Wert eines Kunden für ein Unternehmen über dessen gesamte Kundenbeziehung hinweg misst. Ihr Unternehmen sollte den CLV nutzen, um die Rentabilität von Kundenbeziehungen zu bewerten und Marketingstrategien auf Kunden mit hohem CLV auszurichten.
Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses und unkompliziertes Beratungsgespräch - wann und wie lang es Ihnen am besten passt. Unsere Experten stehen bereit, um für Sie die passende Lösung zu finden.