Proactive CX Management: Was ist das und wie zahlt es auf Umsatz, Kundenbindung und Profitabilität ein?

Im Webinar erfahren Sie:

  • Was es mit Proactive CX und den "3 E" auf sich hat.

  • Warum CX Leader sich über Kundenbeschwerden freuen - und wie sie diese mit proaktivem Kundenservice in Vorteile verwandeln.

  • Wie exzellente Kundenerfahrungen Umsatz, Customer Lifetime Value, NPS und Profitabilität steigern.

  • Weshalb sich Kosten mit einem Closed-Loop CX-Ansatz optimal reduzieren lassen.

  • Wie CXM datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung von Prozessen und Produkten möglich macht.

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