Proactive CX Management: Was ist das und wie zahlt es auf Umsatz, Kundenbindung und Profitabilität ein?

Im Webinar erfahren Sie:

• Was es mit Proactive CX und den "3 E" auf sich hat.

• Warum CX Leader sich über Kundenbeschwerden freuen - und wie sie diese mit proaktivem Kundenservice in Vorteile verwandeln.

• Wie exzellente Kundenerfahrungen Umsatz, Customer Lifetime Value, NPS und Profitabilität steigern.

• Weshalb sich Kosten mit einem Closed-Loop CX-Ansatz optimal reduzieren lassen.

• Wie CXM datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung von Prozessen und Produkten möglich macht.

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