Mit Anwendungsbeispielen aus der Praxis

Nutzen und Nebenwirkungen von KI für das CX Management

Erfahren Sie welche Trends, Technologien und Anwendungsfälle derzeit rund um Chatbots, Sprachassistenten, Voice Survey, Proactive CX, Automatisierung, Personalisierung & mehr entstehen.

Außerdem:

• Was hat es mit Emotion AI, Generative AI und Predictive AI auf sich und was sind die Vorteile dieser Technologien im Management von Kundenerfahrungen?
• Was bedeuten die rasanten Fortschritte im Bereich KI für das Customer Experience Management?
• Worin liegen Chancen? Was sind mögliche Risiken und Stolpersteine?

Im Webinar erhalten Sie einen umfassenden und praxisbezogenen Überblick über den Einsatz von KI im CX Management. Wir zeigen Ihnen, welche Faktoren eine besonders wichtige Rolle spielen, was Chancen aber auch Risiken sind und wohin die Reise in nächster Zeit geht.