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Der moveXM IMPROVING EXPERIENCE Ansatz

Einfach und skalierbar in 4 Schritten CX verbessern

Improving Experience Ansatz Grafik

Wissen, was Ihre Kund:innen und Mitarbeitenden bewegt.
  • Multi-Channel-Befragungen – Einladungen über Whatsapp, E-Mail, SMS und mehr versenden.
  • Mit OS:iris, dem intuitiven Editor, passgenaue Befragungen im Corporate Design erstellen.
  • Automatische Datenerhebung aus sozialen Netzwerken und externen Bewertungsportalen.
Laptop Screenshot Customer Experience Management Software
Probleme lösen, Vertrauen schaffen, Kund:innen binden.
  • Individuelle Customer Journeys für jede Kundin und jeden Kunden – alle Touchpoints im Blick behalten.
  • Effektives Issue Management durch schnelle Bearbeitung von Beschwerdefällen.
  • Einfache Priorisierung mit unserem smarten Hot-Alert System und Timer-Funktion.
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Mit smarter Analyse zu entscheidenden Insights.
  • KI-gestützte Text- und Sentiment-Analyse – herausfinden, was Kunden, Kundinnen und Mitarbeitende wirklich bewegt.
  • Alle Daten auf einen Blick dank individuell anpassbarer Dashboards.
  • Durch dynamische Filter das Wesentliche fokussieren und Actionable Insights gewinnen.
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Konkrete Handlungen ableiten und Verbesserungen sicherstellen.
  • Insights direkt in Maßnahmen überführen und Verbesserungen einleiten.
  • Termingerechte Umsetzung durch kontinuierliches Fortschritts-Tracking.
  • Dank automatischer Effizienzmessung den Erfolg der Maßnahmen live überprüfen.
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Customer is king.

Experience is queen.

We are #ImprovingExperience.