Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus! In Zeiten von hochkompetitiven, globalen Märkten ist das Kundenerlebnis zu DEM strategischen Wettbewerbsvorteil geworden. Als Kick-off zum Jahresbeginn sprechen Mohamed Latib Ph.D (Gründer und CEO der CX University aus Philadelphia, USA) und Caroline Pecoraro (Senior Marketing Manager bei moveXM) im Expert-Talk darüber, wie wichtig es ist im komplexen Tätigkeitsfeld der Customer Experience exzellent aufgestellt zu sein und sich weiterzubilden.
Erfahren Sie:
- Wie der Kundeneinfluss neue Anforderungen an die Experience Economy stellt
- Was die Customer Experience Trends 2024 sind
- Warum es eine dedizierte Person oder ein Team für Customer Experience Anliegen braucht
- Wie Sie CX in Ihrem Unternehmen verankern und zur Priorität machen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu beeinflussen
- Use Cases und Testimonials im Kontext von Customer Experience Management und Weiterbildung
Es handelt sich um ein Webinar in englischer Sprache, das sich vorrangig an fortgeschrittene Beginner richtet, die sich bereits mit dem Thema "CX" auseinandergesetzt haben und Experten-Insights benötigen, um ihre Prozesse weiter zu optimieren.