Webinar
Kundenbefragungen erfolgreich gestalten
Wie Sie eine hohe Rücklaufquote und maximale Erkenntnisse erzielen.
Holger von Seherr-Thoß, moveXM CEO und Partner, und Jan Wunderlich, Senior CX Consultant, geben Expertentipps, wie Sie Ihre Kundenbefragungen optimieren, um eine hohe Rücklaufquote und aussagekräftige Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Das Webinar richtet sich an Anfänger:innen, die bisher noch keine oder wenige Erfahrungen mit der Entwicklung von Kundenbefragungen gesammelt haben, sowie an CX-Verantwortliche, die Hilfestellungen bei ihrem CX-Management benötigen.
Inhalte:
- Wie Sie eine optimale, standardisierte Kundenbefragung gestalten
- Wie Sie Befragungsqualität, Nutzen und eine hohe Rücklaufquote erzielen
- Welche formalen, technischen und inhaltlichen Kriterien berücksichtigt werden müssen, um das Engagement Ihrer Kund:innen zu erhöhen
- Tipps & Tricks, wie Sie, anhand von Best-Practice-Beispielen, Umfrage-Konzepte aufbauen