Lösen Sie Kundenanliegen schnell und effizient mit moveXM. Garantieren Sie mit unserer Software-Plattform loyale Kund:innen, die immer wieder gene bei Ihnen einkaufen.
Negatives Feedback wird in moveXM automatisch erkannt und zur Lösung vorgelegt. Dadurch können Sie garantieren, dass keine unzufriedenen Kund:innen mehr durchs Raster fallen.
Negatives Feedback löst in moveXM direkt einen Handlungsbedarf aus. Unzufriedene Kund:innen können schnell angegangen und ihr Anliegen gelöst werden.
Alle nötigen Kundendaten sind für Ihr Team direkt ersichtlich. 1-Klick Filter ermöglichen den Fokus aufs Wesentliche. Durch gesteigerte Effizient spart moveXM Ihnen somit aktiv Kosten.
Erkenntnisse aus der Problembehandlung fließen in den Verbesserungsprozess mit ein. Somit profitiert das gesamte Unternehmen von den Erfahrungen der Kundenbetreuung.
Kund:innen, deren Probleme schnell und effizient gelöst werden, fühlen sich ernst genommen. Das schafft Loyalität, die sich in einer hohen Customer Livetime Value niederschlägt.
„Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns. [...] Den Nutzen einer modernen, technologischen Lösung für das Management der Kundenerfahrungen schätzen wir enorm hoch ein.
Wir sind überzeugt, dass sich die Investition in Automatisierung nachhaltig rechnen wird – zum einen durch die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zum anderen durch effizientere Prozesse.“
Oliver Barth, Geschäftsführer, Michael Marquardt GmbH & Co. KG
Zufriedene Kund:innen sind kauffreudige Kund:innen. Lösen Sie Anliegen schnell und Effizient. Sorgen Sie für langanhaltende Loyalität.
Mit moveXM arbeiten Sie proaktiv mit negativem Feedback und verwandeln unzufriedene Kund:innen in loyale Botschafter:innen Ihrer Marke.
Verbinden Sie moveXM mit Ihrem CRM und sammeln Sie alle Kundendaten an einem Ort. Synchronisieren Sie Vorgänge zwischen Systemen und optimieren Sie so kontinuierlich Ihre Prozesse.
Egal ob Lösungszeit, Anzahl an Kundenanliegen oder Lösungsrate von Anliegen - mit moveXM haben sowohl Manager als auch das Team alle Performance-Metriken immer im Blick.
Mit moveXM haben Sie auch die Aktivitäten benachbarter Abteilungen immer im Blick und profitieren von wertvollen Erkenntnissen.
Die Integrationen von moveXM ermöglichen Ihnen die nahtlose Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRM-Systeme, soziale Medien, Rating-Portale und mehr. Dadurch entsteht mit minimalem Aufwand ein umfassendes Bild der Kundenerfahrung - Touchpoint für Touchpoint.
Mit moveXM erhalten Sie in Rekordzeit genau die Einblicke, die Sie für die Optimierung Ihrer Marketing-Anstrenungen benötigen.
Machen Sie sich Technologie und Know-How von moveXM aus 30 Jahren Erfahrung mit Kundenzufriedenheitsbefragungen, Marktforschung und Customer Experience Management zunutze.
Gewinnen Sie Insights und Analysen entlang der Customer Journey in Echtzeit. Verbessern Sie damit Kundenerfahrungen und Geschäftsergebnisse.
