(Senior) IT Consultant (w/m/d)

Ab sofort
Werde Teil unseres Teams!

moveXM | TTR Group ist Customer Experience Management Pionier und innovative Tech-Company der ersten Stunde. Bei uns ziehen Software-Entwickler:innen, CX-Expert:innen und Kundenberater:innen an einem Strang, um unsere Kund:innen täglich zu begeistern und moveXM | TTR Group gemeinsam weiterzuentwickeln.

Mit unserer Experience Management Plattform moveXM befähigen wir Unternehmen, die Erfahrungen ihrer Kund:innen zu erfassen, zu verstehen, zu interpretieren und in sofort nutzbare Erkenntnisse zu übersetzen. Damit versetzen wir sie in die Lage, ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich und kundenzentriert zu verbessern.

Daraus erwachsen bessere Kundenerfahrungen, die zu mehr Freude, Leichtigkeit und Gelassenheit im Leben führen und es entsteht ein Miteinander von Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Unternehmen, das wirklich wertschätzend ist.

 

Für unser Team in Frankfurt a. M. suchen wir ab sofort eine:n (Senior) IT Consultant (w/m/d), die/der unser Team als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales, Customer Success und Entwicklung voranbringt. Mit viel Energie, Motivation und Begeisterung bringst Du die fachlichen und technischen Anforderungen zusammen und unterstützt so den Aufbau und die Weiterentwicklung der nationalen und internationalen XM-Programme unserer Kund:innen, um spürbare Verbesserungen zu erzielen.

 

Wir gewinnen immer gemeinsam: Unser Team zeichnet sich durch flache Hierarchien und eine klare Hands-on-Mentalität aus. Dabei arbeiten alle Fachbereiche interdisziplinär zusammen und erzielen so Ergebnisse, auf die alle stolz sind, um unseren Kund:innen eine herausragende Experience zu bieten und sie so zu lebenslangen Partnern zu entwickeln.

 

Deine Verantwortung

  • Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Kund:in, Customer Success, Sales und Development im Pre-Sales sowie in ongoing XM-Programmen.
  • Du erfasst die fachlichen Anforderungen unserer Kund:innen in Form von User Stories, übersetzt diese in IT-Fachkonzepte und steuerst die Umsetzung.
  • Du kümmerst dich um die detaillierte Erfassung, Analyse, Dokumentation und Bewertung von Kundenprozessen.
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen Anforderungsanalyse und Anwendungsentwicklung. Im Rahmen dessen stellst du die adäquate Übersetzung der Anforderungen in technische Entwicklungstickets sicher und übernimmst deren Steuerung in einem agilen Prozessumfeld (u.a. SCRUM).
  • Du übernimmst Verantwortung für die Testplanung sowie die Steuerung und Dokumentation manueller und automatisierter Software-Tests.
  • Du berätst und betreust unsere Kund:innen mit absolutem Fokus auf ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit. Indem du die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kund:innen immer im Blick behältst, entwickelst du sie zu langfristigen moveXM Nutzern.
  • Du baust durch deine herausragenden Fähigkeiten in Projektmanagement, Kommunikation und effektiver Betreuung eine nachhaltige Kundenbeziehung auf und hilfst die Begeisterung und Weiterempfehlungsbereitschaft für moveXM auf- und auszubauen.

 

Dein Profil

  • Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Software/SaaS und für die Themen Customer Experience Management, Customer Feedback und Kundenzufriedenheit.
  • Du hast 3-5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und/oder im Requirements Engineering und Modellierung von Geschäftsprozessen z.B. mit UML oder BPMN.
  • Du bist gerne im direkten Kontakt mit anspruchsvollen Kund:innen, hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß daran, langfristige und für beide Seiten werthaltige Beziehungen aufzubauen.
  • Du bist ein integrativer, kommunikativer Teamplayer mit hoher Hands-on Mentalität.
  • Du bringst fundiertes Know-how in Software-Architektur, -Technologie & -Implementierung mit und hast Erfahrungen in mindestens einem der Bereiche: Java, Javascript, HTML, Groovy, RESTful API oder SQL.
  • Deine ausgeprägte Abstraktions- und Analysefähigkeit mit Hinblick auf Softwarethemen und deren Abbildung in einer heterogenen Anwendungslandschaft hilft dir, Kunden im Pre-Sales sowie im Rahmen von Projekten für deine Lösungen zu gewinnen.
  • Du bringst ein agiles Mindset sowie Praxiserfahrung in (agiler) Softwareentwicklung und technischem Projektmanagement mit.
  • Du bist motiviert, anspruchsvoll und bereit, in einem agilen und internationalen SaaS Umfeld dein Bestes zu geben.
  • Du hast sehr gute MS Office-Kenntnisse.
  • Fließendes Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) stellen für dich keine Herausforderung dar.
  • Dein Profil wird abgerundet durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld.

 

Was Dich bei uns erwartet

  • Wir stehen für ein dynamisches, wachstumsstarkes und agiles Umfeld mit zahlreichen Möglichkeiten dich und deine Talente einzubringen.
  • Ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen für uns Autonomie, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein großes Vertrauen in die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter:innen.
  • Wir sind der Überzeugung, dass Menschen am besten sind, wenn sie selbstbestimmt und flexibel arbeiten können. Deshalb bieten wir hybrides Arbeiten mit Option auf ein zentrales Büro im Herzen von Frankfurt mit hervorragender Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und tollem Blick auf die Skyline.
  • Für uns ist es entscheidend, dass alle Mitarbeiter:innen sich kontinuierlich weiterentwickeln können. Dazu zählen bei uns das Arbeiten mit weltweit bekannten Marken, kontinuierliches Feedback, Weiterbildungsmöglichkeiten (On & Off the Job) sowie ein klares System zur Mitarbeiterentwicklung.
  • Du erhältst bei uns eine attraktive Vergütung, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zum ÖPNV-Ticket.
  • Fairer und leckerer Kaffee aus nachhaltigem Anbau, Getränke, Bio-Obst und großartige Firmenevents sind bei uns inklusive.
  • Für deinen Start erwartet dich selbstverständlich ein umfassendes Onboarding und dein persönlicher moveXM Buddy, die/der Dich in deinen ersten Wochen begleitet und Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
  • Darüber hinaus erhalten bei uns alle Mitarbeiter:innen 30 Tage Urlaub.
  • Wir sind eine großartige Truppe hoch motivierter und kompetenter Kolleg:innen aus mehr als 15 Ländern mit einem familiären Spirit: Wir lachen zusammen, wir fluchen zusammen, wir halten zusammen und legen großen Wert auf die individuellen Ziele, Wünsche und Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen.

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen in Deutsch oder Englisch. Bitte sende uns Deine Bewerbung mit CV an bewerbung@ttr-group.de. Fragen zur Position beantwortet Dir gerne unser Recruiting Team. Wir freuen uns darauf von Dir zu hören.

Zuhören. Verstehen. Verbessern. Für eine Welt, in der wir einander wirklich wertschätzen.

#ImprovingExperience #ForAWorldOfAppreciation